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　　京東送貨上門嗎?很多買家在京東商城上購(gòu)買了大家電，擔(dān)心物流的問(wèn)題，產(chǎn)生了在京東商城買東西是送貨上門嗎?京東送貨上門需要運(yùn)費(fèi)嗎?的疑問(wèn)，今天開(kāi)淘小編就跟大家聊一聊京東送貨上門嗎?京東送貨上門包郵嗎?的問(wèn)題!

　　京東送貨上門嗎?京東到家是送貨上門嗎?

　　大家電類商品：在京東大家電配送服務(wù)范圍內(nèi)，您購(gòu)買的由京東配送且由京東庫(kù)房出庫(kù)的大家電等大件商品時(shí)，為您提供下單詳細(xì)地址的免費(fèi)送貨上門，即搬抬上樓、擺放到指定位置的“大家電送貨上門服務(wù)”(訂單地址周圍環(huán)境允許配送員在無(wú)需提供除搬運(yùn)外的其他服務(wù)的情況下，即可將商品搬運(yùn)至客戶訂單地址，如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運(yùn)，樓道內(nèi)無(wú)雜物等)。

　　其它品類商品：除大家電外，其它類商品由京東快遞配送的可享受送貨上門服務(wù)。

　　京東送貨上門包郵嗎?

　　京東商城買東西，關(guān)于送貨有兩種情況的，一個(gè)是京東配送，京東配送的，正常有貨來(lái)說(shuō)是隔天到貨，而運(yùn)費(fèi)的話，就看商品而定，大多數(shù)都是免運(yùn)費(fèi)，送貨上門，像空調(diào)，冰箱等商品一定是免運(yùn)費(fèi)，且還可以約時(shí)間送貨上門的

　　而另外一種就是別的商家配送的，這種就像淘寶上面的商家，都是快遞上門，不過(guò)有包郵，或者需要自付快遞費(fèi)等情況，下單時(shí)在頂部可選擇的。

　　京東送貨上門流程說(shuō)明

　　1.京東用戶正式下單前，需與賣家確認(rèn)收貨地址是否滿足賣家承諾的“送貨上門”的服務(wù)范圍，即只有京東用戶的收貨地址在賣家可提供“送貨上門”的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，用戶方可享受到賣家提供的該項(xiàng)服務(wù)。

　　若京東用戶下單后需更改收貨地址，需與賣家溝通是否可行，若用戶與賣家協(xié)商達(dá)成一致，則按照用戶與賣家協(xié)商內(nèi)容執(zhí)行;若用戶與賣家協(xié)商未果，且賣家已發(fā)貨，則賣家有權(quán)不接受京東用戶更改收貨地址的請(qǐng)求。如更改后的收貨地址超出賣家承諾的“送貨上門”服務(wù)區(qū)域，則賣家有權(quán)不提供“送貨上門”服務(wù)。

　　2.為保障京東用戶權(quán)益，京東用戶需在確認(rèn)賣家已經(jīng)提供“送貨上門”服務(wù)后，再在服務(wù)單據(jù)(是指可證明賣家是否提供送貨上門服務(wù)的單據(jù))上簽字確認(rèn)，對(duì)此，賣家負(fù)有告知義務(wù)，在代理人代簽的情況下，代理人需取得京東用戶授權(quán)，一旦簽字，則視為賣家已經(jīng)提供該項(xiàng)服務(wù)，并作為賣家已經(jīng)提供該項(xiàng)服務(wù)的有效憑證。

　　3.用戶投訴：若賣家提供的“送貨上門”服務(wù)超出承諾的服務(wù)時(shí)效，或者京東用戶對(duì)送貨服務(wù)不滿意，可在事件發(fā)生后向賣家提起交易糾紛，并提供可證明賣家拒絕提供、未提供、未完全提供或未按時(shí)提供送貨服務(wù)的有效憑證，憑證包括但不限于發(fā)貨單、服務(wù)單據(jù)、咚咚聊天記錄等。若雙方無(wú)法達(dá)成一致，可申請(qǐng)京東介入。

　　4.特別說(shuō)明：

　　若京東用戶提供的收貨地址中的學(xué)校、單位或住宅小區(qū)等不允許配送車輛或送貨人員入內(nèi)，由此導(dǎo)致無(wú)法完成“送貨上門”服務(wù)的，賣家不承擔(dān)未提供“送貨上門”服務(wù)的責(zé)任。

　　因天氣、交通管制等不可抗力導(dǎo)致無(wú)法提供、延遲提供“送貨上門”服務(wù)的，京東用戶可與配送人員再次預(yù)約送貨時(shí)間，賣家不承擔(dān)因此而未提供、未按時(shí)提供“送貨上門”服務(wù)的責(zé)任。

　　關(guān)于京東送貨上門嗎?京東送貨上門包郵嗎?的問(wèn)題已經(jīng)幫大家解決啦!如果你還有相關(guān)疑問(wèn)，歡迎留言分享哦!更多內(nèi)容可以繼續(xù)關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)。

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