最近,中消協(xié)爆雙11驚人內(nèi)幕,在其發(fā)布的一份雙11商品價格調(diào)查報告中透露,商品先漲價或者虛構(gòu)原價的情況比較嚴(yán)重。而今年參加雙11促銷的539款非預(yù)售商品中,有78.1%的商品即便不在雙11期間也能活動價格買到。這里,我們一起來看看該報告的主要內(nèi)容:
1、中國消費者協(xié)會爆雙11價格內(nèi)幕:優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜 價格不降反升
對非預(yù)售商品的調(diào)查體驗發(fā)現(xiàn),今年的“雙11”促銷活動中,一些平臺和商家優(yōu)惠活動規(guī)則設(shè)置復(fù)雜,打折、滿減、紅包、優(yōu)惠券、津貼等多種"優(yōu)惠"方式疊加,附加各種限制條件與使用順序,促銷規(guī)則晦澀難懂,消費者很難推算出商品的實際銷售價格,降低了消費者的網(wǎng)購消費體驗。
款非預(yù)售商品中,不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格購買的比例達(dá)到78.1%。一些平臺和商家的商品存在先漲價后降價、“雙11”價格不降反升等問題。
貝貝平臺某款標(biāo)稱為“美膚寶”品牌化妝品“雙11”前團(tuán)購價格為188元,“雙11”期間團(tuán)購價格漲至229元如,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺某款標(biāo)稱為"韓都衣舍"品牌女裝在11月7日之前價格為152元,而在10日價格上調(diào)至288元,并于11日又降至136元,涉嫌通過虛假折扣誘導(dǎo)消費。
2、可高可低的“原價”
對129款預(yù)售商品價格行為調(diào)查體驗情況來看,預(yù)售商品價格相對規(guī)范。但也發(fā)現(xiàn)4款商品存在價格問題,如:
涉嫌以“劃線價”形式虛構(gòu)“原價”
預(yù)售價格不如“雙11”當(dāng)天價格優(yōu)惠
預(yù)售價格頻繁變化
定金隨意變動
比如在天貓上某款標(biāo)識“恒源祥”的針織衫在11月10日、12日、15日的劃線價格都是508元,但是11月11日的劃線價格就顯示專柜價1280元。
對于專柜價的說法也只在商品頁面顯示,沒有連續(xù)出現(xiàn),沒有標(biāo)明出處。如果說消費者只看到雙11當(dāng)天的價格,消費者會因為較大的優(yōu)惠力度被誤導(dǎo)。
3、贈品不能享受售后服務(wù)
電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈品,一般情況下,贈品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。
以購買大家電送小家電為例,消費者購買冰箱贈送一個電飯煲,冰箱可以享受正常保修、退換貨服務(wù),而電飯煲卻被明確規(guī)定不能享受質(zhì)量問題7天包退、15天包換、1年保修的三包法規(guī)定保修。
以上就是“中消協(xié)爆雙11驚人內(nèi)幕”的主要內(nèi)容,當(dāng)然消協(xié)還提出了一些建議,建議有關(guān)監(jiān)管部門完善制度,依法嚴(yán)懲價格誤導(dǎo)行為。作為消費者,也應(yīng)該理性消費,培養(yǎng)良好的價格意識。了解更多電商資訊,關(guān)注開淘網(wǎng)。
推薦閱讀:
2017亞馬遜黑色星期五戰(zhàn)績:與雙11相比,銷售額實現(xiàn)兩倍增長