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　　淘寶客服分為很多級別，最高級別是淘寶主管，級別越高工資越高，想要一步一步晉升，就要先來了解一下淘寶客服晉升機制是什么?今天開淘小編就跟大家介紹一下淘寶客服晉升制度方案，大家看完之后就知道自己努力的方向啦!

　　淘寶客服晉升制度方案:

　　職稱：見習(xí)客服

　　工資范圍：　2000

　　考核辦法 ：一到三個月試用期，有半年客服經(jīng)驗以上可以縮短試用期;

　　職稱：　正試客服

　　工資范圍： 2200以上

　　考核辦法

　　1. 入職后三個月內(nèi)工作態(tài)度端正，無犯重大錯誤

　　2. 通過培訓(xùn)考試符合公司要求，積極主動，通過考察期后轉(zhuǎn)正

　　職稱：資深客服

　　工資范圍：2500以上

　　考核辦法

　　1.正試客服通過三個月或者六個月以上工作后

　　2.表現(xiàn)突出，起表率作用，同時能接受其管理，起上傳下達(dá)，能解決突發(fā)問題

　　3.提出申請晉升資深客服，通過申請后進(jìn)入一個月的考察期，考察期內(nèi)無犯重大錯誤。

　　職稱：客服主管

　　工資范圍：2800以上

　　考核辦法

　　1. 從資深客服中提升，工作出色，業(yè)務(wù)能力超眾，起領(lǐng)導(dǎo)作用

　　2. 為公司發(fā)展作出較大貢獻(xiàn)，綜合能力強，能對營銷策劃推廣促銷有獨特的見解

　　3. 了解淘寶廣告推廣活動資源，可以積極主動為公司爭取最大的利益，視公司為自家

　　4. 能夠獨立帶領(lǐng)客服團隊，出色完成公司安排下的任務(wù)

　　5. 可由公司決定安排其他部門就職

　　處罰制度

　　1. 發(fā)現(xiàn)銷售弄虛作假，搶訂單的，沒有協(xié)助其他客服完成當(dāng)筆訂單的，扣完當(dāng)月所有提點(包括公司一切福利)

　　2. 客人有售前或者售后問題需要咨詢的，無論找到哪一位客服，不能因為這個單不是自己接的就不理客人，要第一時間解決客人問題，如果售后不在，那么售前第一時間處理問題，凡是出現(xiàn)踢皮球的，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元，每個月超過3次的，扣除當(dāng)月所有提點(包括業(yè)績，補助，以及公司其他福利)

　　3. 發(fā)現(xiàn)因為跟親朋好友聊天的而影響回復(fù)速度的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元，并禁止一個月內(nèi)上私人聊天工具;每個月超過3次的，扣完當(dāng)月所有提點(包括業(yè)績，公司一切福利)

　　4. 凡是因為售后或者售前服務(wù)的原因?qū)е碌赇伇豢鄯值模霈F(xiàn)一次扣500元，二次扣除所有提點(包括業(yè)績，公司一切福利)，三次以上開除

　　5. 出現(xiàn)顧客指名道姓的低質(zhì)量評價或者投訴，每次扣50元，每個月超過3次的，扣除當(dāng)月所有提點(包括公司一切補助)

　　6. 未按顧客要求幫顧客修改訂單信息(款式、顏色、碼數(shù)、快遞、收貨地址、電話等)造成損失的，每次扣20元并賠償損失金額(為解決問題產(chǎn)生的退換郵費，補償?shù)?

　　注：每月所有扣得罰款用于團隊資金或者團隊活動經(jīng)費

　　大家看完淘寶客服晉升制度方案之后就知道自己努力的方向啦!趕緊向著淘寶客服主管努力吧！更多有趣好玩的資訊請持續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。

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