可以說天貓賣家最怕的就是天貓抽檢了,那么如果不幸被抽中檢查不合格要怎么辦呢?你可以去進行申訴哦,可是天貓抽檢申訴管用嗎?下面和小編一起來看看。小編會為大家介紹這方面的內(nèi)容哦。
天貓抽檢申訴管用嗎?
抽檢申訴還是管用的。
基于抽檢的神秘性,質(zhì)檢公司和品牌商的權(quán)威性與法律效應(yīng),原則上不支持申述。
如果會員對抽檢結(jié)果有質(zhì)疑,需要申述并安排復(fù)檢,請在15天內(nèi)提交相關(guān)質(zhì)檢合格證明,登錄賣家中心--違規(guī)記錄頁面中進行申訴,我們將會申請復(fù)檢。
復(fù)檢出結(jié)果有誤的,撤銷處罰,并恢復(fù)商品,復(fù)檢結(jié)果無誤的,復(fù)檢費用由您承擔(dān),處罰無法撤銷。余樣不足的情況下不支持復(fù)檢,天貓開店一定要注意商品品質(zhì)。
如何應(yīng)對天貓抽檢?
首先天貓抽檢至少是兩個訂單,也就是說他會拍你同一件商品至少兩個。兩個訂單是分開拍的,多數(shù)情況下,收貨人和電話都是一樣的,當(dāng)然也有收貨人和電話不一樣的,但是注意,從16年6月開始,抽檢的訂單地址99%都會寫菜鳥驛站 。還有一點:抽檢的訂單都是靜默下單,絕對不會去和客服聊天。因為他們一天要拍幾百個。
所以我們平時發(fā)貨的人員以及天貓客服,需要注意這樣的訂單:一般會分開拍兩個訂單,不會與客服進行聊天,然后寫地址的時候會附有菜鳥驛站的,如果你發(fā)現(xiàn)了也不要驚慌,如果你自己覺得抽檢過不了,那么先把寶貝描述不符的商品下架,不要發(fā)貨,然后打電話過去,告訴他,對不起,這件貨沒有庫存了,要不您再等1-2個月,有貨了我通知您。
那邊會選擇退款,頂多也是缺貨或者未按約定時間發(fā)貨賠償30%,只要貨物沒有到他們手上,他們就沒有證據(jù)去說你產(chǎn)品不合格,這樣就避免了扣分!
以上是有關(guān)天貓抽檢的內(nèi)容,天貓抽檢申訴管用嗎?其實根據(jù)開淘網(wǎng)小編的了解,是有用的哦,如果你不去進行申訴的話,那么就扎實的判斷你的商品不合格了!所以大家不妨去進行申訴看看哦,或許有轉(zhuǎn)機哦。
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