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　　在京東第三方店鋪上購買的商品出現(xiàn)問題，有時候在退貨的過程中產(chǎn)生了京東第三方退貨糾紛，買家朋友們最關(guān)心的問題是京東第三方退貨糾紛怎么維權(quán)?下面開通小編跟大家好好介紹一下京東第三方退貨糾紛處理原則和舉證問題!

　　一、退換貨問題的處理原則

　　1. 買家根據(jù)賣家售后審核結(jié)果操作退換貨時，商品在退換貨過程中如因非賣家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的(如物流損、丟件、丟失贈品等)，賣家有權(quán)拒絕買家的退換貨要求。

　　2. 買家提交售后退換貨申請后，如果賣家未在48小時內(nèi)處理并提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或退回商品后無法送達(dá)的，或者買家根據(jù)賣家售后審核結(jié)果操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，買家有權(quán)直接申請訂單退款處理，相關(guān)的退貨運費由賣家承擔(dān)。

　　3. 買家提交換貨申請并得到賣家審核同意后，如賣家收到買家退回的商品后72小時內(nèi)未再次為買家發(fā)貨的，或逾期未對買家的退換貨服務(wù)單進(jìn)行處理的，買家可申請京東介入糾紛處理。

　　二、退換貨問題的舉證問題

　　買賣雙方申請京東介入處理退換貨糾紛后，京東有權(quán)要求買賣雙方就相關(guān)糾紛問題提供舉證信息，用以核實糾紛問題，請買家遵守以下規(guī)則：

　　1. 如果賣家表示未收到退貨，而買家確認(rèn)已經(jīng)退貨的，京東將要求買家提供相關(guān)的證明(如快遞發(fā)貨單、簽收底單等)進(jìn)行核實。

　　2. 如果買家使用了貨到付款的方式退貨且表示是征得賣家同意的，京東將要求買家提供賣家同意買家使用貨到付款方式的相關(guān)證明(如咚咚聊天記錄等)，如無法提供或者證明無效的，貨到付款的運費需要由買家自行承擔(dān)。

　　3. 退換貨過程中，如退貨運費需要賣家承擔(dān)，由買家先行墊付后要求賣家支付的情況，買家需要提供實際支付退貨運費金額的證明(如快遞面單)，以便處理.

　　京東第三方賣家的欺詐行為怎么維權(quán)?

　　1、舉證：留存相關(guān)欺詐證據(jù)，如購買時商品頁面描述內(nèi)容截圖(需包含網(wǎng)址、商品ID等信息)、聊天內(nèi)容截圖、電話溝通錄音等等;

　　2、聯(lián)系京東客服咨詢解決事宜，京東客服會協(xié)助解決，但可能需提供相應(yīng)證明材料;

　　3、京東如對已確定可證明的欺詐行為不予處理，可聯(lián)系消費者協(xié)會投訴;

　　4、京東客服解決問題還是非常認(rèn)真的，會長期跟進(jìn)的。

　　大家了解了京東第三方退貨糾紛處理原則和舉證問題之后，當(dāng)在遇到京東第三方退貨糾紛的情況，就可以解決好啦!!多精彩內(nèi)容盡在開淘網(wǎng)，記得常來逛一逛哦~

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