一個淘寶店鋪的信譽額度往往是很多買家選擇的衡量因素,畢竟在網(wǎng)上最被看重的就是誠信了,因此,今天小編就來為分析淘寶店鋪掌柜信用分怎么查看?怎么提升?希望能夠幫助大家解決疑惑!
1、淘寶店鋪掌柜信用分怎么查看?
1)最簡單的查看賣家信譽的方法,是在寶貝頁面上方有賣家的名字,后面就是賣家的信譽點?,F(xiàn)在大家看到的這個賣家信譽是5冠,算是很高信譽的店鋪了。如果我們要查看詳細的話,需要點那5個冠的圖標,會進入到詳情。
2)進入到詳情,大家能看到的信息就更多了,比如他的信用是304122,也就是30多萬筆交易。還有他的退款速度、退款率、投訴率……
3)在這里我們還能看到賣家的近期的差評中評好評,以及好評率,這個99.81%的好評率是相當(dāng)高了,說明這個店鋪經(jīng)營得很好。
2、怎么提升?
保證產(chǎn)品質(zhì)量:有的店鋪做了大量的直通車、鉆展等各種推廣,但是最后還是生存不下去,主要原因就是店鋪商品的質(zhì)量不過關(guān)。
由此可見,質(zhì)量才是王道,是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家還是會不滿意的。所以,買家在進貨的時候要進質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
保證服務(wù)態(tài)度:售后服務(wù)常言道:態(tài)度決定一切。很多店鋪獲得的淘寶差評中,服務(wù)態(tài)度占了很大比例。
隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質(zhì)量很好,后臺很硬,裝修精美專業(yè)。影響他們評分標準的毫無疑問的就是:服務(wù)態(tài)度。
注意發(fā)貨速度:物流服務(wù)快遞是淘寶很頭疼的問題,也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題,與賣家并無關(guān)系。
但是買家從店鋪中購買了東西,卻遲遲收不到貨,是與賣家脫不了干系的。所以,物流是一個很糾結(jié)的問題,所以賣家要選擇最合適的快遞合作。
主動爭取動態(tài)評分全5分:開展全5分好評活動,假如給了全5分好評就送集分寶,買家還會為了快遞晚兩天到而給差評,還會為了客服5分鐘不理斤斤計較嗎?
我想大部分買家是不會了,搞一些好評送禮優(yōu)惠的活動,力度可以大一些,不要覺得這樣會損害了自身的利益,眼光應(yīng)該放的長遠一點。
小編已經(jīng)為大家解答了淘寶店鋪掌柜信用分怎么查看,此外,也希望大家能夠好好學(xué)習(xí)應(yīng)該要怎么提升信用分,這樣才能夠更加清楚的運營好自己的淘寶店。謝謝大家一直都在關(guān)注開淘網(wǎng)!
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