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　　做淘寶店鋪，淘寶差評對店鋪的影響非同小可。但是現(xiàn)在可以進(jìn)行淘寶差評攔截，有一些賣家不知道淘寶差評攔截怎么設(shè)置。在咨詢小編淘寶差評攔截怎么設(shè)置的方法，那么淘寶超級(jí)店長差評攔截怎么弄的?小編今天來介紹一下淘寶差評攔截怎么設(shè)置的，請看下文的具體操作!

　　淘寶超級(jí)店長差評攔截怎么弄?

　　【超級(jí)店長】差評過濾攔截設(shè)置，在使用【差評師攔截】過程中，如想進(jìn)行一些過濾設(shè)置，如指定寶貝不攔截、白名單不攔截等，可進(jìn)行如下操作。

　　1、打開【差評師攔截】功能，點(diǎn)擊進(jìn)入攔截規(guī)則設(shè)置后，選擇進(jìn)入過濾攔截設(shè)置頁面。

　　2、進(jìn)入頁面就是添加買家白名單，可以對安全買家進(jìn)行添加，添加白名單買家不會(huì)被攔截。

　　3、淘寶差評攔截怎么設(shè)置?添加白名單后，可在我的白名單中按需求來查詢。

　　4、如果想指定個(gè)別寶貝不被攔截，點(diǎn)擊指定寶貝不被攔截。設(shè)置的白名單寶貝任何一個(gè)在訂單中，改訂單都不被攔截。

　　5、點(diǎn)擊添加白名單寶貝，會(huì)展開寶貝列表，可勾選報(bào)名單寶貝。

　　6、淘寶差評攔截怎么設(shè)置?選擇寶貝以后，會(huì)收起寶貝選擇頁面，在已加入白名單寶貝中可以查詢。

　　賣家對中差評、投訴的處理：

　　隨時(shí)關(guān)注評價(jià)與投訴，做到第一時(shí)間聯(lián)系顧客處理，第一時(shí)間，顧客還在線上，是解決問題的最佳時(shí)間，問清顧客的問題，給出解決方案。絕大多數(shù)顧客會(huì)刪除或修改評價(jià)的，并且會(huì)因?yàn)樵蹅兊牧己檬酆罄砟盍粝聛怼?/p>

　　聯(lián)系中差評時(shí)，首先要擺正心態(tài)，明確目的：不是為了修改評價(jià)，而是要通過落實(shí)顧客的問題，重新建立信任，挽回顧客的不良體驗(yàn)，讓顧客重新歸隊(duì)。信任有了，評價(jià)問題自然會(huì)得到解決。

　　有了這樣的理念，就會(huì)變被動(dòng)發(fā)怵為主動(dòng)愿意。處理糾紛、中差評、投訴，不是簡單的賠禮致歉、更不是卑躬屈膝、淪喪尊嚴(yán)，而是認(rèn)真分析顧客交易中的細(xì)節(jié)，對癥下藥，解除誤會(huì)與疑慮。顧客想要的僅是解決好交易中的問題。

切忌把處理中差評當(dāng)成是“優(yōu)惠==修改評價(jià)”的簡單行為，這樣處理的結(jié)果，某些顧客在利益誘惑下可能給你修改了評價(jià)，但不良體驗(yàn)會(huì)加重，并且如果有以后的購物，還會(huì)通過不良評價(jià)的方式來表達(dá)。絕大多數(shù)顧客不會(huì)再光顧。

　　以上就是淘寶超級(jí)店長差評攔截以及賣家朋友如何應(yīng)對差評的相關(guān)內(nèi)容，希望開淘網(wǎng)的這篇文章可以給大家?guī)硪恍椭τ谡５牟钤u，賣家朋友們還是需要自我提高，不斷進(jìn)步，但是如果惡意差評，我們就需要與運(yùn)用超級(jí)店長來刪除了。小編祝您開店順利哦，感謝閱讀。

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