隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)如今，網(wǎng)購的市場變得越來越大，這從2017年雙11的交易額，創(chuàng)下了令人咋舌的記錄就可以看出來。所以，對于一些大賣家而言，每天的訂單量、交易額是非常大的，如果只有一個(gè)賬號，是根本不可能應(yīng)付過來的，這時(shí)候就需要一些子賬號來讓員工負(fù)責(zé)管理了。此前，小編有介紹過淘寶子賬號如何從后臺登陸，今天我們就一起來了解一下，淘寶子賬號權(quán)限怎么設(shè)置。
首先，咱們來看看，如何設(shè)置子賬號：
1、進(jìn)入賣家中心，左側(cè)欄店鋪管理一欄的倒數(shù)第三個(gè)連接 就是子賬號管理，點(diǎn)擊進(jìn)入。
2、跳轉(zhuǎn)頁面之后，點(diǎn)擊新建員工，上面的一些信息仔細(xì)填寫，關(guān)鍵是下面的角色區(qū)域，是一種授權(quán)。沒有權(quán)限的賬號，是無法做相應(yīng)操作的。
3、在角色區(qū)域下方有個(gè)權(quán)限預(yù)覽，當(dāng)點(diǎn)擊裝修美工的時(shí)候，可以看到該賬號只能操作兩個(gè)區(qū)域，一個(gè)是店鋪管理，一個(gè)是圖片空間，應(yīng)用服務(wù)和后臺管理都沒有權(quán)限。檢查信息是否有誤，然后點(diǎn)擊確認(rèn)新建。至此一個(gè)子賬號就建立成功了，當(dāng)然要記住密碼。
4、補(bǔ)充一個(gè)常見的問題，那就是復(fù)制子賬號登陸的時(shí)候，會提示“賬號不存在”，原因是圖中的冒號使用了中文字符，改為英文字符即可。
那么究竟，淘寶子賬號權(quán)限怎么設(shè)置呢?
在主帳號的賣家中心左側(cè)有一個(gè)子帳號管理，進(jìn)入之后在頁頭下面有個(gè)員工管理，找到你需要給予權(quán)限的子帳號點(diǎn)名字進(jìn)入，進(jìn)入后一直往下拉有個(gè)補(bǔ)充權(quán)限。里面就可以有官方功能、應(yīng)用服務(wù)和后臺管理，把需要的權(quán)限點(diǎn)一下最后保存就可以了。有些第三方的應(yīng)該服務(wù)需要另外的設(shè)置。
下面，我們再來看看，淘寶子賬號的一些使用方法：
1、 客服分流
點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“客服分流”——添加客服;
另外，售后客服也是在客服分流中設(shè)置：點(diǎn)擊客服中心——輸入分組名稱——添加客服。
2、 店鋪亮燈顯示
店鋪亮燈就是有客服人員在線的時(shí)候，店鋪旺旺客服圖標(biāo)有顏色顯示，客服不在線則是灰色顯示。
3、 其他設(shè)置
子賬號代理賬號的作用就是當(dāng)客服人員不在的時(shí)候，所有消息由代理賬號接收;
手機(jī)分流，需要智能手機(jī)下載最新版千牛工作臺;
離線分流，當(dāng)客服A不在線，所有信息由客服B接收。
4、 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)
淘寶主賬號進(jìn)入子賬號頁面，點(diǎn)擊客服分流——實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，就能查看店鋪當(dāng)前數(shù)據(jù)，包括：未回復(fù)人數(shù)、在線客服人數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)間。
當(dāng)然，在實(shí)際操作過程中，咱們不可能只知道淘寶子賬號權(quán)限怎么設(shè)置，而是要對具體的子賬號，設(shè)置不同的權(quán)限，因?yàn)橛行?quán)限，是可能給店鋪帶來一定改變的，所以絕對不能將這些權(quán)限，教到不值得信任的人的手中，必須要根據(jù)具體的指責(zé)崗位進(jìn)行權(quán)限劃分，這樣才能保障店鋪安全。想了解淘寶售前客服權(quán)限怎么設(shè)置的朋友們，也可以在開淘網(wǎng)上找到答案。
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