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　　以一枚淘寶7年的資深剁手黨的經(jīng)驗來說，每次逛淘寶買東西之前，進(jìn)入商品頁面第一看的就是評價，好評、差評都會看看，最注意的就是追加評價和評價回復(fù)，最近有網(wǎng)友反映淘寶回復(fù)買家沒有顯示了嗎。淘寶回復(fù)買家評論怎么看不到呢?接下來小編就帶你們一起看看淘寶回復(fù)買家評價語的相關(guān)內(nèi)容。

　　看不到賣家回復(fù)了嗎?

　　淘寶回復(fù)這個是賣家解釋 ，不是賣家回評，一般賣家都是自動給買家好評。然后買家的評價就顯示出來了，賣家有半個月時間回評，如果不回評的話，買家的評價是半個月內(nèi)是顯示不出來的。賣家回評以后 ，買家的評價才會顯示出來。所以有些比較謹(jǐn)慎的小賣家，都是慢慢放評價，以方便及時處理中差評。

評價顯示出來以后48個小時內(nèi)生效。中評和差評的效果是一樣的，所以東西如果還過得去，就湊合給個好評吧，不然小賣家這款產(chǎn)品基本不用賣了，缺點可以在評價內(nèi)容中體現(xiàn)。

　　不過作為買家，我們還是希望看到賣家對于買家的評論能夠在下面有一些追評，一方面顯得賣家是真誠地在提高每一個買家的購物體驗，我們購買以后，心里也會比較踏實，另一方面也希望看到賣家對于一些不太好的評價的解釋，如果解釋地有理，我們作為第一次購買的人，信任度也是會有所提高。

　　做好客服追評的三要三不要：

　　一：對于好評可以及時予以回復(fù)以及感謝

　　二：差評更要及時做好解釋以及回復(fù)

　　對于不太好的評價，雖然不是直指寶貝質(zhì)量方面的問題，但也體現(xiàn)了物流方面的問題，對于此類問題，賣家應(yīng)做好及時的解釋以及回復(fù)，避免其他買家看后體現(xiàn)度下降。

　　三：謹(jǐn)防詐騙信息

　　現(xiàn)在詐騙信息也是層出不窮，對于買家反饋的一些受騙的信息，也要及時在客服追評里面做好跟蹤以及提醒

　　三不要

　　一：跟買家對接時不要爆粗口，不要采用一些令人不太舒服的語氣詞。

　　對于買家的一些不太好的評價，盡量耐心解釋。有些買家確實評論方面也會說的不太好聽，但是作為賣家，我們更多是為了寶貝能夠買給更多的人，所以針對這些語氣不太好的評論，我們更加要耐心解釋，不要給還沒有購買的買家感覺作為賣家的我們態(tài)度這么差，寶貝應(yīng)該也好不到哪里去的心理

　　二：沒看內(nèi)容統(tǒng)一回復(fù)

　　有些賣家很清楚對于買家的評論需要及時回復(fù)，但是卻弄巧成拙，每條買家的評論沒有看內(nèi)容就統(tǒng)一回復(fù)，其實這樣反而容易給買家造成反感的心理。

　　三：對于寶貝不利的差評，不要置之不理

　　有些店鋪的寶貝評論數(shù)是很多的，但是有些買家會習(xí)慣性點開一些差評來看，特別是對于一些客單價低，薄利多銷的寶貝，由于眾口難調(diào)，有部分差評是難免的，因此賣家一定要跟進(jìn)做好這些差評的回復(fù)。當(dāng)然，最好的辦法肯定是把差評扼殺在“搖籃”中，也就是將寶貝一些可能出現(xiàn)的問題在寶貝詳情頁里面提前標(biāo)注好，給買家有個心理準(zhǔn)備，這樣也不會造成買家拿到寶貝以后造成心理落差從而來差評哦。

　　淘寶的商品評價模塊，是店鋪的重中之重，尤其是客戶的追評是至關(guān)重要的，賣家一定要重視并完善。大部分理性優(yōu)質(zhì)的買家會通過這些追評來衡量寶貝是否值得購買。希望以上內(nèi)容給大家一些啟發(fā)哦，請繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。感謝大家。

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