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　　雖然最近這一段時(shí)間以來(lái)，拼多多成為一匹突出的電商黑馬，從各大高手林立的電商行業(yè)中脫穎而出，迅速吸引了大量商家的入駐，和海量的用戶，但由于其技術(shù)、體量等，還沒(méi)跟上自己的發(fā)展速度，所以導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題，加上競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致不少賣家實(shí)在無(wú)心繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去了，甚至還引發(fā)了不少拼多多退店維權(quán)的問(wèn)題，所以一度讓人人心惶惶。

　　而且，除了上述問(wèn)題，還有賣家表示，自己完成退店之后，一盤點(diǎn)核算才發(fā)現(xiàn)，自己的拼多多退店退款總額少了，這是怎么回事呢?

　　官方給出的解釋如下所示：

　　1、未成團(tuán)：未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后在申請(qǐng)退款，建議和買家解釋清楚;

　　2、已成團(tuán)未發(fā)貨：現(xiàn)在部分買家是可以直接在拼多多客商城戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可?，F(xiàn)在該功能是灰度測(cè)試中，后面會(huì)逐漸對(duì)所有買家開放的。

　　3、已發(fā)貨退款：如果快遞在途中，追回快遞后同意退款就好;無(wú)法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請(qǐng)，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請(qǐng)。如果已簽收，買家上傳的物流單號(hào)一定要核實(shí)好。

　　那么，款項(xiàng)會(huì)退到什么地方呢?

　　1、打開拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇“退貨退款”;

　　2、填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng)，其最大可退金額包含郵費(fèi);

　　3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單?hào);如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

　　4、退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。

　　如果很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有收到退款又該怎么辦呢?

　　1、申請(qǐng)客服介入

　　是的，拼多多也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

　　2、官方投訴

　　將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

　　3、315投訴

　　能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

　　總之，大家在正式申請(qǐng)退店之前，一定要把相關(guān)的規(guī)則了解清楚，盡量不要觸犯一些規(guī)則，因?yàn)檎f(shuō)真的，對(duì)于這種管理還不是特別規(guī)范的平臺(tái)，可能確實(shí)存在著一些不能見光的潛規(guī)則，比如說(shuō)隨意克扣賣家的資金等等，咱們還是要多家小心，不能讓自己被套路了。所以，開淘網(wǎng)建議大家，一定要熟讀拼多多退店規(guī)則，盡量讓自己少走彎路。

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