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　　各位賣家應該都知道自己可以回復買家的評論吧!有的時候對于一些差評，自己完全是可以扭轉局面的哦，當然這就需要有一些技巧了哦，接下來的內容中，小編會為大家?guī)硖詫毣貜唾I家評價技巧哦。

　　三要：

　　一：對于好評可以及時予以回復以及感謝

　　二：差評更要及時做好解釋以及回復

　　如果遇到了不太好的評價，就是說不是直指寶貝質量方面的問題，但是說了物流方面存在的問題，一般對于此類問題，你作為賣家，需要去及時的解釋哦，避免其他買家看后體現度下降。

　　三：謹防詐騙信息

　　目前喲很多的詐騙，所以詐騙信息也是層出不窮的，大家對于對于買家反饋的受騙消息，都要及時在客服追評里面做好跟蹤，然后進行提醒。

　　三不要

　　一：跟買家對接時不要爆粗口，不要采用一些令人不太舒服的語氣詞。

　　對于買家的一些不太好的評價，盡量耐心解釋。有些買家確實評論方面也會說的不太好聽，但是作為賣家，我們更多是為了寶貝能夠買給更多的人，所以針對這些語氣不太好的評論，我們更加要耐心解釋，不要給還沒有購買的買家感覺作為賣家的我們態(tài)度這么差，寶貝應該也好不到哪里去的心理

　　二：沒看內容統(tǒng)一回復

　　有些賣家很清楚對于買家的評論需要及時回復，但是卻弄巧成拙，每條買家的評論沒有看內容就統(tǒng)一回復，其實這樣反而容易給買家造成反感的心理。

　　三：對于寶貝不利的差評，不要置之不理

　　有些店鋪的寶貝評論數是很多的，但是有些買家會習慣性點開一些差評來看，特別是對于一些客單價低，薄利多銷的寶貝，由于眾口難調，有部分差評是難免的，因此賣家一定要跟進做好這些差評的回復。目前最好的辦法就是要徹底的把差評扼殺在搖籃中，其實你也就是把寶貝可能出現的一些問題在寶貝詳情頁里面寫好，然后你要給買家做個心理準備，因為這樣做的話，買家是至于收到商品了以后因為心里的落差去給你一個大差評哦。

　　感謝大家的觀看哦，在以上的內容中，小編為大家介紹了一些技巧，大家在回復買家評論的時候一定要切記以上的三要三不要的哦，希望可以幫你提升店鋪轉化率哦。希望大家可以多多的關注開淘網。

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