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　　作為賣家，在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的過(guò)程中，如果你有什么違規(guī)的操作的話，那么你的賬戶很有可能會(huì)被凍結(jié)哦，有賣家就問(wèn)了。如果賬戶被凍結(jié)了，此時(shí)有買家申請(qǐng)退款的話，應(yīng)該怎么辦呢?小編來(lái)告訴你。

　　若買家仍需和賣家繼續(xù)交易，建議可在賣家賬戶恢復(fù)正常后，重新繼續(xù)交易即可。

　　淘寶帳號(hào)被處罰：永久不準(zhǔn)賣東西，買東西。但正在進(jìn)行的交易，還是可以操作維權(quán)的。

　　售中點(diǎn)擊申請(qǐng)退款， 消費(fèi)者的維權(quán)權(quán)利還是能得到保護(hù)的。只要是正常的交易哦，千萬(wàn)別提“補(bǔ)單”二字，不然死翹翹。

　　被凍結(jié)處理辦法：

　　如果登錄的帳號(hào)輸入了正確的帳號(hào)和密碼了，同樣還是進(jìn)入到這種頁(yè)面了，那恭喜，你的帳號(hào)已經(jīng)被凍結(jié)了。

　　如果你想獲取此帳號(hào)的話，就點(diǎn)擊一下“獲取方案”，進(jìn)入到下一個(gè)頁(yè)面。

　　這里有兩種方式來(lái)驗(yàn)證身份。一種是通過(guò)綁定手機(jī)的方式來(lái)獲取你原來(lái)的那個(gè)帳號(hào)，一種方式是通過(guò)聯(lián)系客服的這種形式來(lái)解決。那這里方便演示，就給大家演示一下綁定手機(jī)的方法來(lái)解凍。點(diǎn)擊一下“立即綁定手機(jī)”

　　這一步，需要安全認(rèn)證你的注冊(cè)地點(diǎn)，填寫(xiě)好地點(diǎn)，然后確定。

　　這里我選擇通過(guò)支付密碼的方式驗(yàn)證。

　　在這里，需要輸入支付密碼，輸入支付密碼過(guò)后，然后填寫(xiě)好手機(jī)號(hào)碼，手機(jī)將會(huì)接收到一個(gè)手機(jī)驗(yàn)證碼，然后填寫(xiě)進(jìn)去即可。

　　淘寶賣家號(hào)被凍結(jié)處理辦法：

　　如果遇到了第一種情況，是那么大家是會(huì)收到除非的，一般都是扣12分以上哦。還會(huì)被處罰7天以上的屏蔽期。

　　被凍結(jié)第二種，是被扣了48分的這種嚴(yán)重違規(guī)。當(dāng)被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在賣違規(guī)的商品，或者干一些違反了法律的事情。

　　遇到這些問(wèn)題的話，可以打電話給他們的客服，這是最直接的。如果一般的違規(guī)，后臺(tái)都有申請(qǐng)通道，在后臺(tái)的“體檢中心”去進(jìn)行申請(qǐng)即可。

　　大家其實(shí)不用擔(dān)心哦，因?yàn)槟愕馁~戶凍結(jié)了也不會(huì)影響到買家的權(quán)益，他們是可以正常的去退款的哦。另外，小編為您介紹了解凍的方法。不管你是賣家還是買家，您都可以參考開(kāi)淘網(wǎng)介紹的方法去解決問(wèn)題哦。

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