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　　阿里小蜜是淘寶推出的人工智能服務(wù)產(chǎn)品，如果你想咨詢某些問題，首先聯(lián)系上的都是小蜜，據(jù)悉，這款付款每天接待的客戶有幾百萬人，這可大大為淘寶節(jié)省了人力成本哦。之前，我們介紹了淘寶店小蜜怎么使用的問題，下面，小編介紹下如何查看和小蜜的聊天記錄。

　　阿里小蜜這是阿里巴巴放置在淘寶和天貓里面在線智能客服?！鞍⒗镄∶邸比珯C(jī)器智能化方案可以根據(jù)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)方式解決大多數(shù)網(wǎng)友們的一些常見問題，但是也有一些問題阿里小蜜智能解決不了的問題需要用到人工客服。

　　阿里巴巴人工智能服務(wù)產(chǎn)品“阿里小蜜”全量上線，上線半月日均接待400萬人，服務(wù)能力堪比3.3萬個(gè)服務(wù)小二。據(jù)悉，2016年雙11期間，阿里小蜜將承接超90%的服務(wù)咨詢。同時(shí)，商家版人工智能機(jī)器人“店小蜜”也已在Apple、小米等10余個(gè)品牌的天貓店內(nèi)投入使用。

　　怎么查看阿里人工小蜜聊天記錄?

　　1.打開手機(jī)淘寶。

　　2.點(diǎn)擊已買到的寶貝

　　3.點(diǎn)擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進(jìn)入阿里小蜜

　　4.點(diǎn)擊上面的查看咨詢記錄，即可查看自己之前的聊天記錄哦。

　　怎么轉(zhuǎn)人工?

　　1.首先，進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口，淘寶是“我的淘寶”，天貓就是右下角的“我”欄目里面。

　　2.進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后你就可以詢問一些詳細(xì)的問題，例如物流啊!售后啊!價(jià)格啊!活動(dòng)啊!什么的，核心問題來了我要找人工客服怎么辦?

　　這里必須要告訴大家只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!如下圖所示網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單，然后會(huì)彈出如下圖所示找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊之后就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服。

　　經(jīng)過小編的多方面測(cè)試之后發(fā)現(xiàn)，只有涉及到質(zhì)量問題、售后問題、假貨問題等阿里小蜜智能客服無法處理的內(nèi)才會(huì)轉(zhuǎn)接給在線云客服。

　　如果您想查看之前和小蜜的對(duì)話，可以按照上面小編 介紹的步驟來操作哦。我們聯(lián)系小蜜的時(shí)候，可以了解很多信息，但是有時(shí)候，有些問題還是要人工客服才能解決的，大家可以按照上面的方法來找人工客服哦。如果您還想了解阿里淘寶小蜜如何刪除，歡迎上開淘網(wǎng)查看哦。

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