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　　淘寶手機(jī)里現(xiàn)在有個(gè)機(jī)器人客服淘寶小蜜，如果你遇到什么問題，可以跟小蜜咨詢，和它聊天，小蜜有特別多的功能，那么淘寶賣家店小蜜好用么?店小蜜應(yīng)該如何使用呢?今天小編就帶領(lǐng)大家一起來了解一下相關(guān)內(nèi)容。

　　好用么?

　　自從阿里巴巴發(fā)布的人工智能服務(wù)產(chǎn)品“阿里小蜜”全量上線之時(shí)，上線半個(gè)月日平均接待400萬人，服務(wù)能力也堪比3.3萬個(gè)服務(wù)小二的工作量。據(jù)悉，2017年雙11期間，阿里小蜜將承接超90%的服務(wù)咨詢。同時(shí)，商家版人工智能機(jī)器人“店小蜜”也已在Apple、小米等10余個(gè)品牌的天貓店內(nèi)投入使用。所以店小蜜節(jié)約了人力和時(shí)間，對于賣家朋友來說，店小蜜真的幫了大忙。

　　怎么用?

　　1、首先打開手機(jī)桌面的“手機(jī)淘寶”，登錄輸入你的帳號和密碼。

　　2、登錄到淘寶的頁面后，點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”。

　　3、進(jìn)入“我的淘寶”頁面后，點(diǎn)擊“我的小蜜”。

　　4、【我的小蜜】的頁面，會顯示出一些問題，如果是你的問題就點(diǎn)擊即可。

　　5、【我的小蜜】的頁面，如果你想要的問題沒有顯示，你可以在下面輸入你需要提出的問題，小蜜會回答出你的問題。

　　6、【我的小蜜】頁面，覺得機(jī)器人的小蜜回答的問題不夠詳細(xì)，可以把小蜜改為人工小蜜，回答的問題可能夠清楚一些。

　　淘寶小蜜怎么轉(zhuǎn)人工？

　　首先，進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口，淘寶是“我的淘寶”，天貓就是右下角的“我”欄目里面。

　　進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后你就可以詢問一些詳細(xì)的問題，例如物流啊!售后啊!價(jià)格啊!活動啊!什么的，核心問題來了我要找人工客服怎么辦?

　　這里必須要告訴大家只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊之后就會馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服。

　　經(jīng)過PC6蘋果網(wǎng)小編的多方面測試之后發(fā)現(xiàn)，只有涉及到質(zhì)量問題、售后問題、假貨問題等阿里小蜜智能客服無法處理的內(nèi)才會轉(zhuǎn)接給在線云客服。

　　以上是有淘寶小蜜的相關(guān)內(nèi)容，既然小蜜這么方便，那么用戶咨詢小蜜收費(fèi)嗎?大家是否考慮過這個(gè)問題呢?如果你想了解這個(gè)問題，可以到開淘網(wǎng)閱讀哦，也可以給小編留言哦。感謝支持。

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