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京東代下單售后怎么辦？需要了解這些！

2018-01-01 18:37:29 11301人閱讀

　　現(xiàn)在幫別人買的情況很常見，但是會出現(xiàn)一個問題，就是售后服務(wù)是根據(jù)訂單信息而不是商品本身，所以使用商品出問題的買家，可能享受不了售后服務(wù)，下面跟隨開淘小編去了解一下怎么解決這個問題吧!

　　幫別人買的手機(jī)出了問題怎么售后?

　　京東支持7天無條件退貨，在這個期間內(nèi)，可以找?guī)湍阗I的人網(wǎng)上申請退貨或者換貨，如果過了這個期間，那么有質(zhì)量問題的話就直接找手機(jī)的售后，由售后負(fù)責(zé)維修。

　　儲存類商品(手機(jī)、PC等)在返回京東換貨檢測的時候，設(shè)備中的數(shù)據(jù)怎么辦?

　　1、在提供維修服務(wù)的過程中，服務(wù)產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)和軟件有丟失、損壞或被格式化的可能。在您將需服務(wù)的產(chǎn)品送修前，請自行備份產(chǎn)品中存儲的所有數(shù)據(jù)和軟件，移除任何移動式存儲介質(zhì)，如存儲卡或手機(jī)SIM卡等。京東對您的產(chǎn)品不提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，也不對您送修服務(wù)的產(chǎn)品中存儲的任何數(shù)據(jù)或軟件損壞或丟失負(fù)責(zé)。

　　2、在檢測或維修過程中，維修人員為檢測故障，可能會有使用、查看您產(chǎn)品中的功能或軟件的需要，例如：通訊錄、相冊、短信、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、文件管理器等，請您在送檢或送修前自行將前述所涉及的個人數(shù)據(jù)刪除，如您未將個人數(shù)據(jù)刪除，將視為您同意維修人員因檢測或維修目的無法避免的接觸您的個人數(shù)據(jù)。我們對檢測或維修中不可避免接觸到的個人數(shù)據(jù)信息會進(jìn)行保密。

　　3、請您送修之前，將手機(jī)云服務(wù)的查找手機(jī)功能關(guān)閉，若查找手機(jī)功能處于開啟狀態(tài)，則無法對手機(jī)進(jìn)行維修、退換等相關(guān)操作處理。針對小米手機(jī)，若您沒有關(guān)閉手機(jī)云服務(wù)的查找手機(jī)功能，則京東會通過廠商關(guān)閉手機(jī)查找功能，此過程可能會抹除您商品中的全部個人數(shù)據(jù)，以保證您的個人信息安全。

　　4、請您確認(rèn)了解以上內(nèi)容后提交服務(wù)單，提交服務(wù)單則默認(rèn)并視為您已接受以上內(nèi)容，謝謝。

　　注：儲存類商品包括且不限于以下圖中的商品: