隨著每個(gè)電商平臺(tái)的規(guī)則越來越完善,很多時(shí)候,大家在網(wǎng)上購(gòu)物都可以享受到平臺(tái)的保障,一旦出現(xiàn)什么問題的話,可以通過投訴賣家來維護(hù)自己的權(quán)益,但是也有出現(xiàn)買家不小心投訴的情況,那么這個(gè)時(shí)候怎么撤回投訴呢?拼多多賣家投訴的影響怎么樣?不少朋友不了解情況,這不小編給大家分享經(jīng)驗(yàn)來了,仔細(xì)閱讀一下今天的分享吧。
一、怎么投訴賣家?
1、“舉報(bào)中心”的入口,位于商家管理后臺(tái)頂部的“聯(lián)系拼多多”中。
2、點(diǎn)擊舉報(bào)中心后,可以填寫詳細(xì)的舉報(bào)信息(有*號(hào)的為必填項(xiàng)),請(qǐng)務(wù)必根據(jù)真實(shí)的情況提供準(zhǔn)確的舉報(bào)信息。
3、填完所有的舉報(bào)信息后,點(diǎn)擊提交舉報(bào),完成本次舉報(bào)。
若是因?yàn)橘u家盜圖需要投訴的話,也是有關(guān)一定的投訴渠道的哦,具體操作如下:
1) 進(jìn)入您要投訴的寶貝詳情頁(yè)面—投訴中心—舉報(bào)此商品—投訴圖片盜用
2) 點(diǎn)擊右上方“聯(lián)系客服”,進(jìn)入服務(wù)中心點(diǎn)擊“自助服務(wù)”—我的服務(wù)記錄—圖片盜用—投訴圖片盜用
3) 點(diǎn)擊右上方“聯(lián)系客服”,進(jìn)入服務(wù)中心點(diǎn)擊“自助服務(wù)”—投訴維權(quán)—投訴盜用圖片
二、怎么撤銷投訴?
對(duì)撤銷投訴的問題,很多賣家表示,一旦買家發(fā)起投訴,需要根據(jù)投訴的類型進(jìn)行確認(rèn),有的投訴是不能夠撤銷的,但是對(duì)于盜圖的投訴,賣家是可以通過申訴來規(guī)避店鋪扣分的情況,一旦申訴通過,對(duì)店鋪的影響也不是特別的大,所以作為運(yùn)營(yíng)人員,一定要關(guān)注自己店鋪的動(dòng)態(tài)信息,尤其違規(guī)申訴信息,避免出現(xiàn)被投訴,沒有及時(shí)申訴的情況哈。
綜上所述,小編有兩個(gè)建議,對(duì)于買家來說,賣家經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪不容易,如果不是特別嚴(yán)重的問題建議您還是不要隨意投訴賣的好,因?yàn)槊恳粋€(gè)投訴對(duì)賣家來說影響是非常大的。
對(duì)于賣家來說經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪非常不容易,一定要做到誠(chéng)心經(jīng)營(yíng),誠(chéng)心對(duì)待你的每一個(gè)客戶,那么你的客戶群會(huì)越來越寵大。關(guān)于這方面的信息,今天就分享到這里,更多有關(guān)拼多多的內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注開淘網(wǎng)。
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