又到一年一度的天貓招商續(xù)簽考核的時(shí)候了,那么各類目的考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有什么新的變化,尤其是動(dòng)態(tài)評(píng)分這一項(xiàng)是很多商家朋友比較關(guān)注的,很多時(shí)候因?yàn)樵u(píng)分問(wèn)題而不能續(xù)簽,是很苦逼的一件事,今天小編就針對(duì)這方面的信息,給大家詳細(xì)的分享一下吧,希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭丁?/p>
一、多少不能續(xù)簽?
我們都知道一年一度的天貓續(xù)簽對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)是多么的重要,因?yàn)橐坏├m(xù)簽不上的話,很可能已經(jīng)到手的生意沒(méi)有了,而且天貓關(guān)店也是叫人很無(wú)奈的,尤其是經(jīng)過(guò)一年甚至是過(guò)年努力經(jīng)營(yíng)的店鋪成果,將會(huì)在一夜之間,付之東流,對(duì)于大家比較關(guān)注評(píng)分問(wèn)題,小編已經(jīng)把答案寫在下面來(lái)了?! ?/p>
“續(xù)簽考核標(biāo)準(zhǔn)”中的店鋪銷售額是指,店鋪銷售額是指,在協(xié)議有效期內(nèi),商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和(虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外)。該金額中不含運(yùn)費(fèi),亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~及一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額。
店鋪評(píng)分(DSR),本次考核的是最近180天的“描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)”三項(xiàng)數(shù)據(jù)的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分;舉例:“DSR均值小于4.7的天數(shù)累計(jì)≤127天”指在考核期間店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.7分的天數(shù)總和小于等于127天。
二、怎么提高DSR?
1、寶貝一定要與詳情頁(yè)的描述一樣。
單個(gè)寶貝的動(dòng)態(tài)評(píng)分不高直接影響店鋪權(quán)重,繼而影響到排名,沒(méi)有排名就沒(méi)有展現(xiàn),沒(méi)有展現(xiàn)。。。 你懂的
2、客服的態(tài)度要好
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),只能通過(guò)鍵盤來(lái)溝通,所以打出來(lái)的字一定要婉轉(zhuǎn)有禮,一個(gè)好的客服,不管是線上還是線下,都要永遠(yuǎn)是微笑服務(wù)的,因?yàn)樾θ輹?huì)影響你的情緒。
3、發(fā)貨的速度要快
一般,是買家付款后,我就會(huì)先寫好地址,把單號(hào)發(fā)上去,買家就會(huì)認(rèn)為你的發(fā)貨速度非??欤瑢氊悇?dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)高。只有驚喜的購(gòu)物體驗(yàn),才會(huì)讓客戶以后購(gòu)物想起你的店鋪,再次體驗(yàn)?zāi)欠N驚喜。
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