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　　所有的天貓商家都知道動態(tài)評分對自己的店鋪來說有多么的重要，所以都會去努力的提高自己店鋪的評分，常言道：知己知彼，百戰(zhàn)不殆，要提高自己之前，一定要了解自己店鋪的評分情況，所以會需要去查看自己的分數(shù)如何，那么怎么看?在哪里看呢?大家往下看看小編整理的內容就會知道了哦。

　　一、在哪里看?

　　賣家可以登錄“淘寶賣家中心”—“管理我的店鋪”—“評價管理”—查看店鋪動態(tài)評分可以查看三個維度的評分和打分人數(shù)，每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。具體見下圖：

　　提醒：每個買家評價的具體分值是無法查看的。

　　二、怎么計算評分?

　　買家在交易成功后，可對本次交易訂單的賣家進行如下四項打分：四項指標打分分值：1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。

　　店鋪評分指標包括寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務四項。交易成功后的15天內，買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

　　計算方法：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。 店鋪評分一旦做出無法修改。計算周期：每天計算近6個月之內數(shù)據。

　　三、怎么提高?

　　1丶保障商品質量

　　差評往往是因為商品的質 量問題，一件寶貝的質量讓買家滿意，好評是很自然的事。所以怎么提高好評率的首要一點，就是保障產品質量。

　　2、寶貝與描述相符

　　寶貝與描述一定要相符，如果圖片與實物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。如果不符，則帶有欺騙的意味，買家自然會不滿意，不 會給好評了。

　　3、售前服務

　　買家咨詢時，回復時間要快，響應時間速度，直接反射你態(tài)度的好壞。如果實在忙不過來時，也要設置自動回復或快捷回復!以免買家覺得受冷落而產生不好的影響。同時，保證流量大的時候旺旺在線。

　　4、售后服務

　　買家收到貨后有什么問題，客服都要耐心細致的解答。當買家聯(lián)系售后時，我們應該先安撫買家，搞清楚問題出在哪?當問題在于自己時，就要勇于承擔責任。

　　好了，親們。關于這方面的問題，小編就介紹到這里了，若是大家還需要了解其他方面的信息，不妨持續(xù)關注一下開淘網哦，因為小編后續(xù)會為大家更新更多關于這方面的信息哦。

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