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　　在使用京東商城的過程中會出現(xiàn)一些問題，最近有朋友遇到了賬號因為安全問題被鎖定的情況，大家完全不知道該怎么辦，為此開淘小編特地搜集了相關(guān)資料，整理成了一篇文章，來幫助大家順利解決這個問題!

　　有買家發(fā)現(xiàn)自己的賬號被鎖定了，具體如下圖：

　　你是不是申請了京東取消訂單， 你可以嘗試在訂單頁面解鎖，如果無法解鎖 就已經(jīng)在審核了 特殊情況可能會被i京東內(nèi)部鎖定你的訂單，比如批量下單 等等

　　怎么解除鎖定的商品

　　鎖定訂單，可以在訂單列表頁面，點擊操作欄中的“解鎖訂單”，使訂單恢復(fù)正常訂單“待審核”，該狀態(tài)說明訂購的某類商品缺貨，需要京東將貨物備齊后，訂單才會恢復(fù)正常狀態(tài)。

　　訂單被鎖定可能是由于在線支付取消了訂單，修改了訂單或其他原因?qū)е骆i定的?？梢栽谖业木〇|-我的訂單頁面點擊相應(yīng)訂單號后面的“查看”選項在訂單詳情頁面右上方查看是否有“解鎖”按鈕，點擊可解鎖。若如解鎖按鈕需要解鎖建議聯(lián)系人工客服。

　　京東賬號支付密碼被鎖定解決辦法：

　　1、被鎖定京東賬號，需要等兩個小時之后才能繼續(xù)以下操作，在鎖定期間是不能下單購物的，如下圖：

　　2、出現(xiàn)此情況都是在支付頁，所以我們可以直接在該頁面左下角支付密碼右側(cè)點擊"忘記支付密碼"，然后就會跳轉(zhuǎn)到修改支付密碼頁面。

　　3、在該頁面輸入手機校驗碼和驗證碼，接著輸入新的密碼和驗證碼，這樣就修改成功了。

　　4、如果支付頁找不到了，那么在京東首頁我們點擊"我的京東"，在該頁面的左側(cè)我們找到"賬號安全"，點擊之后可以在頁面右側(cè)彈出"安全中心"。

　　5、然后在安全中心里找到"支付密碼"，我們點擊該項右側(cè)的"支付密碼管理"，然后在新的頁面點擊"修改支付密碼"，然后按照以上相同的方法進(jìn)行修改即可。

　　遇到訂單被鎖定的情況，首先查看訂單詳情的頁面是否有一個解鎖的按鈕，點擊操作不成功的話就只能聯(lián)系客服解決問題了~好了，記得關(guān)注開淘網(wǎng)，小編會跟大家?guī)砹俗钚碌母韶浳恼屡?

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