商家因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)氖褂盟说膱D片會(huì)導(dǎo)致侵權(quán),一旦被投訴盜圖,就會(huì)收到一封關(guān)于圖片侵權(quán)的郵件,很多商家第一次遇到這種情況不知道該怎么處理,不用擔(dān)心,開淘小編帶來了解決方法!
接到盜圖投訴,可進(jìn)行如下跟進(jìn):
速賣通會(huì)員被投訴盜圖,會(huì)收到阿里巴巴發(fā)出的一封關(guān)于圖片侵權(quán)的郵件。如被投訴會(huì)員對(duì)投訴無異議,請(qǐng)自主清理侵權(quán)圖片;如被投訴會(huì)員對(duì)上傳的圖片享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已得到相關(guān)權(quán)利人許可使用,請(qǐng)進(jìn)行如下跟進(jìn):
第一步:在速賣通頁(yè)面,點(diǎn)擊help項(xiàng)下的“submit a complaint”輸入賬號(hào)密碼登錄
第二步:切換成中文頁(yè)面,點(diǎn)擊“我收起的投訴”

第三步:點(diǎn)擊“回應(yīng)”

FAQ
1.我上傳的這個(gè)圖是從其他網(wǎng)站上看到,覺得拍的不錯(cuò),所以拷貝下來或者把拷貝下的圖片經(jīng)過再處理了,可以上傳么?
不可以。您的行為涉嫌侵犯他人著作權(quán),若收到權(quán)利人的投訴,我司會(huì)對(duì)鏈接進(jìn)行刪除并對(duì)投訴進(jìn)行累計(jì)。同時(shí),根據(jù)會(huì)員知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的嚴(yán)重情況,阿里巴巴保留基于合理判斷直接解約的權(quán)利。
2.會(huì)員違規(guī)處罰規(guī)則?
盜圖投訴成立,被投訴會(huì)員會(huì)被予以扣分。當(dāng)扣分累計(jì)到一定程度則被投訴會(huì)員會(huì)被予以警告、限制產(chǎn)品發(fā)布、凍結(jié)賬戶等處罰。

3.我提交的投訴被拒絕了,原因是:未提供原始圖片,怎么解釋?
請(qǐng)確保所上傳的圖片是用照相機(jī)直接拍攝的原始圖片,未經(jīng)過任何編輯圖片軟件編輯的圖片,未修改顏色,PS,截圖等。
4.提交的圖片也是原始圖片但是因“圖片與鏈接不一致”被拒絕了,為什么?
請(qǐng)確保所上傳的圖片的角度等與被投訴的圖片一致。若您所投訴的是這個(gè)產(chǎn)品本身,并且您有相關(guān)的專利等速賣通知識(shí)產(chǎn)權(quán),請(qǐng)通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)提交投訴。
5.為什么我明明按要求上傳了四張圖片,但就是無法提交投訴,是不是系統(tǒng)有問題?
若無法在線上投訴系統(tǒng)提交圖片,是因?yàn)橘F方所提供的圖片在平臺(tái)的原圖形式檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)并非原圖。請(qǐng)仔細(xì)核實(shí)貴方提交的一張?jiān)瓐D和三張花絮/套圖均為直接從相機(jī)導(dǎo)出的原始拍攝圖片,以免無法在線上系統(tǒng)發(fā)起投訴
建議各位賣家盡量使用原創(chuàng)圖片!如果遇到被投訴盜圖的情況,就需要馬上將圖片撤下來,以免受到嚴(yán)重的處罰哦!希望各位賣家自覺遵守相關(guān)規(guī)定,抵制盜圖!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)鎖定開淘網(wǎng)~
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