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　　賣家在經(jīng)營過程很難避免有一些違規(guī)的行為，這是妨害買家購物權(quán)益的行為。這時(shí)京東平臺(tái)就會(huì)做出警告。第一次：警告，修改過來第二次：扣分：25分/次點(diǎn)評(píng)：如果你是3月29日之前違規(guī)的訂單，申訴日期未得到29日截止，那么你的處罰應(yīng)該是扣0分，刪除和警告即可。但是還得需要申訴，因?yàn)榫〇|會(huì)降權(quán)50%。

　　為了完善溝通機(jī)制、幫助廣大商家及時(shí)、高效的進(jìn)行申訴，提升平臺(tái)申訴處理時(shí)效，根據(jù)《京東開放平臺(tái)總則》、《京東開放平臺(tái)商家積分管理規(guī)則》等京東平臺(tái)規(guī)則，特制定本規(guī)則。下面我們看一下京東申訴管理規(guī)則。

申訴步驟：

　　1、物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運(yùn)單號(hào)一致(可隨時(shí)提供原件)

　　2、訂單詳情圖片(訂單ID號(hào)、訂單物流單號(hào)、收貨信息)

　　3、在線查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先)

　　4、上傳一定要用WORD上傳，電腦不兼容JPG。

　　5、訂單詳情和物流截圖簽收時(shí)間和收貨評(píng)價(jià)時(shí)間要形成正常行為，如果流程時(shí)間錯(cuò)亂，申訴不會(huì)通過。

　　京東處罰進(jìn)度，自收到罰單之日起有七天的申訴期，申訴期內(nèi)申訴即可，過了申訴期就自動(dòng)申訴失敗顯示為申訴。 比如： 開罰單日：2018年1月13日 申訴截日：2018年1月20日。只要在申訴期內(nèi)申訴，所有的處罰都在是申訴結(jié)果出來后三天進(jìn)行處理降權(quán)，如果你是未申訴狀態(tài)，一般都是申訴期過后七天系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)處罰單，然后系統(tǒng)反饋給搜索部門進(jìn)行降權(quán)處理。為了避免這些不必要的麻煩，還是請(qǐng)賣家們循規(guī)蹈矩的做生意吧。以上就是小編給大家講解的全部內(nèi)容，精彩資訊盡在開淘網(wǎng)。

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