最近小編有個朋友說,自己在京東上開了個店鋪,前幾天無意中發(fā)現(xiàn)京東說自己違規(guī)了,出現(xiàn)描述不符合的現(xiàn)象,扣了12分。想去寫違規(guī)申訴材料,但不知道如何下手。其實,凡是要申訴的商家們只要按照京東給你判定的違規(guī)原因去提交自己并未違規(guī)的證明即可。下面小編就將詳細(xì)的違規(guī)行為原因及需要提交的參考材料給到大家。
出售假貨,或假冒商品商家??鄯譃?00分/次。申訴參考材料:1、合法進(jìn)貨憑證,購物發(fā)票、電子訂單、采購合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報關(guān)單等;2、合法品牌授權(quán),包括但不限于商標(biāo)注冊證、商標(biāo)受理通知書、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷售憑證、授權(quán)鏈體系憑證。
騙取他人財物,或侵犯他人的財產(chǎn)安全??鄯譃?00分/次。申訴參考材料:聊天記錄截圖(平臺認(rèn)可的聊天工具)等。
商家通過不正當(dāng)方式提高自己店鋪或產(chǎn)品的排名或銷量,這里泛指補(bǔ)單??鄯譃?5分/次。申訴參考材料:1、物流單快遞底單截圖,截圖需完整清晰,且與訂單上傳運(yùn)單號一致(可隨時提供原件);2、訂單詳情圖片(訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息);3、在線查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先)。在這里小編提醒大家的是,想要安全隱蔽的進(jìn)行的話,一定要掌握京東補(bǔ)單技巧。
延遲發(fā)貨。1分/單(7日內(nèi)累計扣分不超過25分)。1、物流單快遞底單截圖,截圖需完整清晰,且與訂單上傳運(yùn)單號一致(可隨時提供原件);2、訂單詳情圖片(訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息);3、在線查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先)4、買賣雙方聊天記錄(平臺認(rèn)可的聊天工具),非商家責(zé)任延遲證明等
商品質(zhì)量不合格。按事情的嚴(yán)重性給予4分/6分/12分/25分/100分的扣分。提供相關(guān)證明材料:1.如檢測報告可證明商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn);2.提交異議說明,指出判罰不準(zhǔn)確的地方。
一般來說,京東違規(guī)的出現(xiàn),都是買家進(jìn)行投訴京東客服后,京東在判定的,所以小編建議大家,一旦有買家對商品不滿意時,一定要及時與買家取得聯(lián)系,征求原諒,這樣申訴什么的,完全就不用寫了。如果您還有不懂的問題,請您繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。
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