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　　不管是京東商城開店還是購(gòu)物，或多或少都會(huì)遇到交易糾紛，當(dāng)買賣雙方協(xié)商不了的時(shí)候，就需要申請(qǐng)京東客服介入了，但是很多朋友擔(dān)心客服不靠譜會(huì)偏袒商家，今天開淘小編就告訴大家這個(gè)客服介入到底靠不靠譜!

　　要求京東客服介入處理是有作用的。

　　京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達(dá)成一致的處理意見，可以申請(qǐng)介入處理。京東會(huì)根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時(shí)，立場(chǎng)是中立的，因此交易雙方要求介入對(duì)處理糾紛是有積極的作用的。

　　申請(qǐng)后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

　　? 商家不要任何問題都申請(qǐng)客服介入，因?yàn)樯暾?qǐng)后也需要排隊(duì)處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會(huì)延長(zhǎng)處理時(shí)效。(如取消服務(wù)單，操作原返或線下?lián)Q新，這三個(gè)步驟商家自己后臺(tái)就可以操作)

　　賣家承諾收到換貨的商品之后返還運(yùn)費(fèi)，收到商品以后聯(lián)系不上賣家如何處理?

　　建議您在“我的京東-客戶服務(wù)-交易糾紛 ”中申請(qǐng)交易糾紛單，商家會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理，若超時(shí)不回復(fù)，將由京東自動(dòng)介入處理。

　　申請(qǐng)了“京東過(guò)敏退貨無(wú)憂”服務(wù)，也符合條件，商家不處理，怎么辦?

　　若商家未履行“過(guò)敏退貨無(wú)憂”服務(wù)，您可在售后服務(wù)單中點(diǎn)擊【交易糾紛】，商家會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您處理，如仍未達(dá)成一致的，您可點(diǎn)擊“申請(qǐng)京東介入”。

　　申請(qǐng)了“紅屁屁退換無(wú)憂”服務(wù)，也符合條件，第三方賣家不處理，怎么辦?

　　若第三方賣家未履行“紅屁屁退貨無(wú)憂”服務(wù)，您可在售后服務(wù)單中點(diǎn)擊【交易糾紛】，賣家會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您處理，如仍未達(dá)成一致的，您可點(diǎn)擊“申請(qǐng)京東介入”。

　　京東在線交易保障服務(wù)

　　1.第三方賣家提供商品的交易中，京東提供在線交易保障服務(wù)，保障您已支付的貨款安全。

　　2.您使用在線支付購(gòu)買第三方賣家提供的商品，支付成功后，在您驗(yàn)收貨物并完成“確認(rèn)收貨”操作后，京東才會(huì)與賣家結(jié)算。

　　3.對(duì)于第三方賣家提供的商品，您提交退貨申請(qǐng)通過(guò)后，如果賣家在收到貨后48小時(shí)工作日內(nèi)未反饋處理意見，將由京東介入為您處理相關(guān)訂單的售后事宜。

　　當(dāng)申請(qǐng)京東客服介入交易糾紛之后，客服會(huì)根據(jù)雙方的舉證來(lái)做出判斷，所以大家要收集好所有的證據(jù)，才可以增加勝率哦!看完了此篇文章，如果您還有更多疑問，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。

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