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　　說起支付寶的小馬答，可能還有些網(wǎng)友會(huì)比較陌生，因?yàn)檫@是支付寶推出來沒多久的一個(gè)新功能，如果你也不太清楚的話，那就請(qǐng)跟上小編我的節(jié)奏一起來看看吧!但愿可以幫助到你哦!

　　在杭州舉辦的新客服高峰論壇上， 螞蟻金服宣布將對(duì)外全面開放以AI技術(shù)為核心的“新客服平臺(tái)”。這也是繼理財(cái)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域后，螞蟻金服AI開放的又一大場(chǎng)景 。

　　小螞答是支付寶推出的新一代客服，是智能AI客服機(jī)器人。擁有以下特點(diǎn)：

　　1.可以快速解決大家使用支付寶相關(guān)的問題。

　　2.24小時(shí)在線，隨時(shí)可以使用。

　　3.保障資金安全，急速掛失報(bào)案。

　　4.支付寶鉆石會(huì)員VIP專線一鍵接入。

　　5.官方獲得秘籍及時(shí)放送，什么支付寶春節(jié)紅包，支付寶五?；顒?dòng)攻略統(tǒng)統(tǒng)都有。

　　支付寶小螞答是什么?

　　有撥打過支付寶客服電話的小伙伴可能會(huì)注意到，只需要對(duì)著手機(jī) " 下指令 "，系統(tǒng)識(shí)別語音就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)服務(wù)，人工智能客服 " 小螞答 "1 秒就能給出應(yīng)答。

　　根據(jù)螞蟻金服的數(shù)據(jù)，" 小螞答 " 完成 5 輪問答所需要的時(shí)間大概為 1 秒鐘，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在緊急情況下可以啟動(dòng)一鍵掛失、一鍵報(bào)案等功能。

　　看到這里肯定有人擔(dān)心，人工智能都進(jìn)駐客服領(lǐng)域了，那普通客服不是要下崗了?" 小螞答 " 的負(fù)責(zé)人表示，" 落實(shí)到服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)上，機(jī)器并不完美，人工不能缺席。

　　問題解決方案最終還是要看用戶訴求的緊急程度，比如因?yàn)樵馐茉p騙而造成財(cái)務(wù)損失的用戶，最需要的還是人的幫助和關(guān)懷，而不是冷冰冰的機(jī)器 "。

　　螞蟻金服的人工智能目前開放應(yīng)用的范圍正在逐漸擴(kuò)大，此前就在理財(cái)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域?qū)ν忾_放，如今又有了無人值守技術(shù)和新客服平臺(tái)的開放。螞蟻金服以開放的姿態(tài)分享更多技術(shù)，不僅促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，還推動(dòng)了人工智能的應(yīng)用范圍。

　　小編覺得支付寶推出來的這個(gè)小螞答還是挺不錯(cuò)的，不管是從它的功能來看，還是它的使用方法，都特別適合各位，但愿大家能夠喜歡哦!在文章的最后，也要非常感謝各位讀者對(duì)開淘網(wǎng)的不離不棄!

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