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　　京東商城為買家提供7天無理由退換貨服務(wù)，在換貨之后還是對商品不滿意，買家還是可以提交退貨申請，但是很多朋友不知道具體的操作流程是什么?為此開淘小編整理了一份操作手冊，趕緊去學(xué)習(xí)一下吧!

　　第一次換貨在購貨7天內(nèi)應(yīng)該可以退的。7天到15天的話只能換了，不過換的話應(yīng)該是新品啊。15天以上的，莫非是以換代修，但也應(yīng)該是新品啊。

　　下面是京東退貨流程，供參考

　　1、登陸后進(jìn)入我的京東，點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首頁，點(diǎn)擊“申請”即可操作退換貨及返修。

　　2、產(chǎn)品出現(xiàn)問題，請您在“我的京東”提交返修/退換貨申請單告知京東，申請單由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會接到售后客服專員來電詢問商品狀況。審核通過后，如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品，您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。

　　3、仔細(xì)閱讀：京東自營商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則：

　　一、雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：1)在京東取件范圍內(nèi)(含合作三方快遞)，可免費(fèi)上門取件;2)客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運(yùn)費(fèi)全額以余額或積分方式報(bào)銷。

　　二、單免：單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。取(返)件包含三種形式：1)京東自營上門取件收取費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)>>，收費(fèi)方式>>;2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)自付;

　　3)客戶將原商品送達(dá)京東自提點(diǎn)，或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。

　　4、如商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù)，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄，請勿使用EMS、順豐或到付方式。非您個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京東將補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。如雙方對運(yùn)費(fèi)有異議，京東鼓勵(lì)協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，請“聯(lián)系客服”解決。

　　5、京東收到貨物之后，只要符合三包法及廠商授權(quán)的退換貨或返修準(zhǔn)則的，一律給與“返修”、“換貨”厚著“退貨”服務(wù)

　　6、如果不符合三包法，京東會把貨物原路返回至您手上。

　　京東是允許商品換貨之后再退貨的，但是對于沒有訂單險(xiǎn)的商品，換貨退貨都需要買家自己承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)哦!如果你還有其他的問題，歡迎繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)尋找答案哦~

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