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　　現(xiàn)在的社會，電商發(fā)展非常迅速，隨著網上購物的人越來越多，許多電商平臺慢慢崛起，為了提高消費者的滿意度，爭取更多的消費者，淘寶平臺對于商家的管控也越來越嚴格。其中，天貓商品質量問題退款頻發(fā)對店鋪影響是很大的。如果此數據太高，要怎么辦呢?

　　1，首先引導淘寶買家申請退款的時候，退款原因選擇不影響品質退款的原因，如七天無理由退貨，退運費等。

　　2，買家如果選擇了影響品質退款的退款原因，一定要第一時間聯(lián)系買家修改，這個時間是最好聯(lián)系到買家的哦。不管商品是否存在問題，友好的和買家協(xié)商，讓買家?guī)兔π薷南?，一般買家都是會理解的了，碰到極個別的，也可以相應補償下運費，讓買家修改下原因。

　　3，如果買家申請退款后表示不退貨了，也取消退款，這時如果退款原因是影響品質退款的，一定要買家修改后在撤銷哦，如果不修改直接撤銷，那也是要計入品質退款里面的哦，最后附上各個行業(yè)的品質退款原因，哪些退款原因會計入品質退款數。

　　這三種方法，都能比較好地解決品質退款率墊底怎么辦這個問題問題，但是有些賣家卻滿不在乎：墊底就墊底唄，怕什么?說這種話的人，是不知道品牌退款率對店鋪有什么影響：

　　例一：某主營床上用品的A店鋪被投訴在此店鋪購買的床墊有過敏原甲醛，有檢測為證。然而商家也無法提供床墊產品檢測報告，證明床墊合格，而購買時上商家頁面宣傳的是環(huán)保產品零甲醛產品!因此，消費者要求商家退一賠三，并承擔相關的檢測費用。

　　所以，各位商家們一定要把好產品質量關!事例二：某銷售包包的淘寶店鋪低價銷售了某款有瑕疵的包包，但在頁面宣傳時并未標明包包有劃痕，但是消費者受到商品后發(fā)現(xiàn)了這一點，于是將商家投訴到了工商，要求退貨退款。

　　因此，有淘寶商家表示，現(xiàn)在的客戶是貴的產品談價格，便宜的產品談質量。但是產品質量無大小，商家們應遵守《產品質量法》，淘寶店鋪經營一定要合規(guī)。

　　我們首先要了解怎么計算品質退款率、哪些退款原因會被算為品質退款，了解了這些問題之后，在買家申請退款的時候，客服要主動引導客戶去選擇那些不被列為品質退款的原因。開淘網小編詳細介紹了如何降低品質退款率的問題，供大家參考。

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