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　　在淘寶購(gòu)物，如果要購(gòu)買(mǎi)大物件，我們會(huì)看到許多這樣的物件都標(biāo)有“送貨入戶(hù)”的標(biāo)識(shí)，這樣大家購(gòu)物就更加方便了。不過(guò)，快遞員都是很忙的，我們有時(shí)候會(huì)遇到不送進(jìn)門(mén)的情況，這種情況下要怎么索賠呢?

　　經(jīng)確認(rèn)，商家未提供“送貨入戶(hù)”服務(wù)的的訂單，商家向消費(fèi)者支付100元/單的違約金，該違約金以天貓積分的形式支付。

　　在商家向消費(fèi)者支付違約金后，不再屬于天貓規(guī)則違背承諾的投訴受理范圍。

　　如果快遞員不送進(jìn)戶(hù)，就在快遞單上寫(xiě)上“未送入戶(hù)”之類(lèi)的字樣，然后找客服投訴就可以了。

　　淘寶送貨入戶(hù)規(guī)則介紹：

　　天貓修改了該服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，而此次規(guī)則變更詳情主要如下：

　　一、新規(guī)則去除了“較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村是否提供送貨入戶(hù)服務(wù)，以商家商品詳情頁(yè)面實(shí)際公示為準(zhǔn)?！边@一規(guī)定，也就是說(shuō)以后天貓此服務(wù)不再是一二線城市消費(fèi)者的專(zhuān)享，此服務(wù)將覆蓋農(nóng)村地區(qū)。

　　這也意味著天貓此服務(wù)服務(wù)范圍更加廣闊，三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者，同樣能享受大城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的公平待遇，也能放心購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品。

　　二、原來(lái)的“如銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)存在不能提供送貨入戶(hù)服務(wù)的例外區(qū)域已經(jīng)被刪除，商家需在其店鋪內(nèi)披露不能送達(dá)區(qū)域等，否則視為商家對(duì)收貨地址在其承諾的銷(xiāo)售范圍內(nèi)的消費(fèi)者均提供“送貨入戶(hù)”服務(wù)?！币?guī)定。

　　天貓大家電“此服務(wù)覆蓋2600多個(gè)區(qū)縣、送到家，送到門(mén)!” 信息顯示，中國(guó)共34個(gè)省級(jí)行政區(qū)660個(gè)市2862個(gè)區(qū)縣，可見(jiàn)當(dāng)初天貓電器城送貨入戶(hù)幾乎覆蓋全國(guó)所有網(wǎng)購(gòu)人群。而此次變更又是此服務(wù)的一次大升級(jí)。

　　參與了送貨入戶(hù)的商家是必須履行自己的承諾的，如果快遞員沒(méi)有送進(jìn)門(mén)，買(mǎi)家可以通過(guò)索賠獲得100元賠償，開(kāi)淘網(wǎng)小編給大家介紹了如何索賠的方法，以及此服務(wù)的規(guī)則，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之前可以先熟悉下規(guī)則，這樣對(duì)自己很有幫助哦。

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