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　　京東店鋪中的動態(tài)評分是很多賣家和買家都比較關(guān)注的，這雖然這不是評論一個店鋪產(chǎn)品好不好的依據(jù)，但是間接反映已購買的消費者的反饋情況。那么，賣家們肯定很想知道這個評分多久才能更新一次呢?下面小編就來跟大家講一講。

　　一般來說，只要店鋪中有新的評論后后臺就會自動更新，如果沒有自動更新的話可以及時聯(lián)系京東在線客服進(jìn)行處理。

　　怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢?

　　一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時效評分)/3。想要做好可以參考以下幾點：

　　1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進(jìn)行評價的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價的修改。

　　2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標(biāo)。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

　　3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標(biāo)。這三個指標(biāo)，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標(biāo)方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率。

　　總的來說，想要提高京東店鋪動態(tài)評分的分值，就是要做好的客戶給店鋪中要產(chǎn)生好感，再就是要做好運營指標(biāo)的提升就可以了。如果您還想了解更多，請您繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。

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