為了幫助淘寶賣家迅速了解淘寶規(guī)則,提高淘寶店鋪各崗位工作人員的服務(wù)能力,阿里巴巴聯(lián)合多所高校推出了針對(duì)各崗位的認(rèn)證考試體系。淘寶賣家是否一定要參加阿里巴巴認(rèn)證售前咨詢規(guī)則考試呢?對(duì)此還不太了解的朋友趕緊來看看吧。
阿里巴巴認(rèn)證通過考試,幫助商家盤點(diǎn)店鋪人才,了解店鋪工作人員能力水平。同時(shí),阿里認(rèn)證擁有最官方的淘寶店鋪運(yùn)營知識(shí),簡(jiǎn)明扼要幫助您了解一手規(guī)則。目前認(rèn)證考試不強(qiáng)制執(zhí)行,但認(rèn)證通過后,店鋪會(huì)獲得一定運(yùn)營權(quán)益(如云標(biāo)簽、自檢工具檢測(cè)機(jī)會(huì)+1等)。
【溫馨提示】
您可以挑選崗位相關(guān)認(rèn)證進(jìn)行考試,也可以挑選目前店鋪所需求的考試。如您無法點(diǎn)擊某項(xiàng)考試,可能是因?yàn)樵摽荚囈堰^考試期,建議您嘗試其他考試。
阿里巴巴認(rèn)證是阿里官方平臺(tái)聯(lián)多所高等院校和中國知名電商服務(wù)提供商,推出優(yōu)先從客服開始進(jìn)而覆蓋產(chǎn)品、營銷推廣、運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流等領(lǐng)域的人才成長認(rèn)證體系,幫助在天貓和淘寶平臺(tái)經(jīng)營的商家了解維權(quán)規(guī)則,提高服務(wù)能力。
認(rèn)證考試入口:
1)、客服認(rèn)證: 基于平臺(tái)規(guī)則,挑選日常交易場(chǎng)景組成考卷,便于商家在考試中學(xué)到規(guī)則;
售前客服考試地址:點(diǎn)此進(jìn)入:https://alicert.taobao.com/cert/1492435280125;
售后客服考試地址:點(diǎn)此進(jìn)入:https://alicert.taobao.com/cert/1490873498686;
用途:根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),客服認(rèn)證可幫助商家提升咨詢轉(zhuǎn)化率、降低自主處理退款時(shí)長、降低糾紛退款率。
2)、直通車推廣認(rèn)證:直通車推廣認(rèn)證:對(duì)通過初級(jí)直通車推廣運(yùn)營能力認(rèn)證考試的從業(yè)人員,所頒發(fā)的用于從事電子商務(wù)直通車推廣工作的企業(yè)認(rèn)證證書,該證書僅適用于阿里巴巴生態(tài)體系(非阿里巴巴正式員工)。
考試地址:https://alicert.taobao.com/cert/130
用途:包含直通車的應(yīng)用知識(shí)和技巧,幫助商家學(xué)會(huì)使用直通車、更好使用直通車。
對(duì)于阿里巴巴認(rèn)證售前咨詢規(guī)則考試,阿里并沒有強(qiáng)制要求每個(gè)商家都來參與,不過,通過此考試的賣家將獲得更多的權(quán)益,由此可見,淘寶是鼓勵(lì)賣家參與此類考試的,賣家們可以適當(dāng)抽出點(diǎn)時(shí)間來學(xué)習(xí)下,對(duì)自己是有好處的哦。開淘網(wǎng)小編介紹了各類認(rèn)證考試的入口,供大家參考。
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