現在淘寶的觸角深入到各個角落,在廣大的農村也有淘寶,被稱作農村淘寶,但不少朋友其實不知道怎么做好這個服務,特別是客服這一塊是需要大家去解決的,因為在農村不可能時時刻刻守在電腦旁,所以對于這一塊相對來說有點薄弱,那該如何去評價呢?
1:首先你想賣的東西要有錢賺,才能撐得起有時候的包郵,還有你平時的一些開支,說白了,沒人想做白工。東西不要易碎,否則快遞的那種質量,光售后就夠你賠的了。
2:紙箱、快遞、填充物在淘寶都有得賣,一開始如果你不想花這個錢,那就找同事,找朋友,要一些紙箱吧。膠帶一圈4塊錢。如果你一次買一箱,那可能一圈3.3。如果你填充不想買氣泡墊,那你就用報紙,找收廢品的,一大編織袋全新的報紙只要10塊錢。
3:前期最好要有一輛車,否則你進貨都是個難題,你不可能拉一個小推車去車站接貨,更不可能來回一次一次的拉,寄貨運一定要進正規(guī)貨運渠道,也不要隨大巴,因為有些大巴丶貨運站的人會坐地起價,你還得多花幾十到幾百的“東西太重了,很重啊,我直接送到你家里,你不要多說,我不愛聽,反正我已經運到你家門口了,你拿運費出來就是,你東西還要不要了?”。
4:寬帶一開始最好是蹭家里的,這個沒話說。
5:標題一定要填充滿了,不要只寫幾個字,標題優(yōu)化的話,你可以再認真學一下。
6:要記得去淘寶指數查最近有什么熱詞,把它加上去。
7:你淘寶詳情頁不會做怎么辦?去充50塊錢的積分,里面有非常多的詳情頁模板讓你下載,你無非就是把照片跟文字替換一下。
8:店鋪首頁其實不需要花太多心思去裝修,只要你排版不糟糕就可以,沒人指望淘寶店的裝修會很漂亮,別礙眼,別像騙子就行。
9:最近補單抓得很嚴,但是為了盡快達到1個鉆,適當的朋友幫忙還是要的,但是務必記住幾點,別讓朋友的手機蹭你家的網,別從你的支付寶轉錢給你朋友,再讓他付錢,千萬別,請拿現金給他。另外,找不認識的人代提升,務必小心,會騙錢。也不要用支付寶紅包,不要用代付。
10:信譽到1鉆需要251個有效評價(現在自動好評是算有效評價)。
賣家客服,也就是旺旺一定要掛著,不要離線,不要離開,不要隱身,每天24小時都必須掛著!
11:強烈建議不要用手機掛賣家旺旺!1預防你手機掛著就不管了。2手機掛著容易丟單。這兩點理由就夠了。能用電腦盡量用電腦,實在沒法了才用手機掛著。
12:買家找你的時候,一定要馬上回復他,哪怕只發(fā)一個微笑都行!這事關權重。
13:一定要讓你成為對話里最后一個結束的人。也就是說,要跟客戶寒暄到他嫌煩,不再跟你說話為止,然后你發(fā)出最后一個勝利的微笑給他!我在以前一個賣家東家的時候,如果客服沒這么干,我會罰她錢的!
可以看到,雖然農村淘寶客服沒有其他淘寶店鋪這么及時和方便,但也是努力在回應買家,所以對這一塊肯定是薄弱的,但開淘網小編覺得以后會慢慢解決的,大家可以照著上文所寫的思路去準備,相信大家是可以做好這個農村淘寶的!
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