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　　一般來(lái)說(shuō)，在京東中動(dòng)態(tài)評(píng)分高的店鋪，就會(huì)變得越來(lái)越吸引人，很多買家在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)去看下店鋪中的動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)。那么，對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō)，怎么做才會(huì)有分?jǐn)?shù)呢?下面小編就這個(gè)問(wèn)題來(lái)跟大家介紹一下。

　　對(duì)于新店鋪，沒(méi)有客戶購(gòu)買評(píng)價(jià)的話就是沒(méi)有分?jǐn)?shù)的，所以新手商家要做的就是提高店鋪內(nèi)的銷量與客戶評(píng)價(jià)。等到有10條評(píng)價(jià)之后，分?jǐn)?shù)才會(huì)更新，之后評(píng)論越來(lái)越多的時(shí)候，就是每天都會(huì)更新一次了。

　　評(píng)分規(guī)則：

　　1、商品評(píng)分包括京東店鋪的動(dòng)態(tài)詳情設(shè)置、商品質(zhì)量滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

　　2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

　　3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

　　因此，京東店鋪的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3。

　　小編提醒大家，在京東新開(kāi)張的店鋪，要提高動(dòng)態(tài)分，就必要按照操作一步一步來(lái)，同時(shí)也要掌握相關(guān)的規(guī)則技巧。如果您還有不懂的問(wèn)題，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)。

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