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　　淘寶店鋪綜合排名指標涉及到很多的因素，今天要給大家分享的就是其中的一個---淘寶投訴率，不少朋友可能不知道這方面的具體信息，下面呢，咱們就一起來看看小編給大家匯總整理的信息吧，相信一定會對親們有幫助的哦。

　　一、什么時候會消失?

　　賣家被投訴，若投訴成立，賣家被淘寶判定違規(guī)操作，店鋪會被扣分。淘寶每年12月31日24:00點會對符合條件的扣分做清零處理，所以一般情況下， 投訴率清零的時間為每年的12月31日24:00哦，今年剛開頭，所以大家一定要控制好自己的投訴率哦。

　　二、有哪些影響?

　　淘寶賣家收到投訴后，在3個工作日內(nèi)沒有申訴或申訴不成功，會執(zhí)行處罰。處罰類型分為兩種類型，不當使用他人權利以及出售假冒商品。

　　淘寶一般違規(guī)扣分：12月31日24:00點全部清零;嚴重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店; <48分，12月31日24:00點全部清零;但若是出售假冒商品就會有詳細的淘寶規(guī)則要求了，具體如下：

　　1、第一年得分≥48分，永久關店;

　　2、第一年得分24≤N<48分，24分(不清零累計到第二年);第二年得分<48分(第二年總分)，12月31日24:00點清零

　　3、第一年得分<24分，12月31日24:00點清零;第二年得分<24分，12月31日24:00點清零;

　　具備特殊情形的，只刪除不扣分;情節(jié)嚴重的，每次扣二十四分。為了防止對公眾造成不利影響，保護消費者權益，對涉嫌違反上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴重程度給予店鋪監(jiān)管。

　　若賣家收到中、差評，會影響店鋪整體好評率，但是淘寶網(wǎng)為了幫助減少評價對賣家的負擔，目前已經(jīng)弱化好評率對于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動的影響。

　　開淘小編之前已經(jīng)給大家介紹了不少這方面信息了，不知道親們是否有閱讀到過，若是沒有的話，就好好的閱讀一下今天的分享，因為這篇分享中小編講述的都是干活和實操，一定能夠幫助到大家的，更多相關問題，盡在我們網(wǎng)站，期待您的支持和關注。

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