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　　當(dāng)大家在淘寶上面購物出現(xiàn)糾紛的時候，那么就會需要客服去介入了，那么作為一名賣家來說，要在什么情況之下會判定賣家勝利呢?就是說需要怎么做才會讓賣家增加勝算，因為一般來說都是偏向于買家的，客服介入之后又會對店家有什么影響呢?

　　只要有充足的證據(jù)來證明可以退款就會勝訴，

　　買賣雙方就交易糾紛問題無法協(xié)商解決的，雙方均可要求淘寶客服幫助介入核實處理，但是就最終的款項歸屬問題，淘寶客服將根據(jù)具體的實際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。

　　淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

　　淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

　　如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

　　淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

　　可以看出來，如果賣家朋友拿出實錘證據(jù)，那么自己就能獲勝的，當(dāng)時開淘網(wǎng)小編建議賣家朋友要本著和氣生財?shù)脑瓌t去開店，因為淘寶客服介入多了的話，那么會對自己的店鋪產(chǎn)生影響的，所以能夠私下解決就私下解決吧!

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