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如何查詢阿里小蜜聊天記錄?查詢步驟介紹!
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  •   現(xiàn)在做淘寶雖然事情多了,但是相應(yīng)的工具也是多了起來(lái),比如說(shuō)有關(guān)于客服的工具,淘寶就為賣家朋友推出了阿里小蜜這款人工智能機(jī)器人,并且很多店鋪都在使用,那么如果想要查詢阿里小蜜的聊天記錄,我們要怎么去做呢?請(qǐng)看下文的介紹!

      阿里小蜜這是阿里巴巴放置在淘寶和天貓里面在線智能客服。“阿里小蜜”全機(jī)器智能化方案可以根據(jù)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)方式解決大多數(shù)網(wǎng)友們的一些常見(jiàn)問(wèn)題,但是也有一些問(wèn)題阿里小蜜智能解決不了的問(wèn)題需要用到人工客服。

      阿里巴巴人工智能服務(wù)產(chǎn)品“阿里小蜜”全量上線,上線半月日均接待400萬(wàn)人,服務(wù)能力堪比3.3萬(wàn)個(gè)服務(wù)小二。據(jù)悉,2016年雙11期間,阿里小蜜將承接超90%的服務(wù)咨詢。同時(shí),商家版人工智能機(jī)器人“店小蜜”也已在Apple、小米等10余個(gè)品牌的天貓店內(nèi)投入使用。

      怎么查看阿里人工小蜜聊天記錄?

      1.打開(kāi)手機(jī)淘寶。

      2.點(diǎn)擊已買到的寶貝

      3.點(diǎn)擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”,進(jìn)入阿里小蜜

      4.點(diǎn)擊上面的查看咨詢記錄,即可查看自己之前的聊天記錄哦。

      怎么轉(zhuǎn)人工?

    360截圖20180304144227602.jpg

      1.首先,進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口,淘寶是“我的淘寶”,天貓就是右下角的“我”欄目里面。

      2.進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后你就可以詢問(wèn)一些詳細(xì)的問(wèn)題,例如物流啊!售后啊!價(jià)格啊!活動(dòng)啊!什么的,核心問(wèn)題來(lái)了我要找人工客服怎么辦?

      這里必須要告訴大家只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字,然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單,然后會(huì)彈出如下圖所示找“人工阿里小蜜”的鏈接,點(diǎn)擊之后就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服。

      經(jīng)過(guò)小編的多方面測(cè)試之后發(fā)現(xiàn),只有涉及到質(zhì)量問(wèn)題、售后問(wèn)題、假貨問(wèn)題等阿里小蜜智能客服無(wú)法處理的內(nèi)才會(huì)轉(zhuǎn)接給在線云客服。

      大家只要嚴(yán)格按照上開(kāi)淘網(wǎng)小編所演示的步驟,那么想順利查到阿里小蜜的聊天記錄,那么肯定是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,所以希望大家不要?dān)心,這些記錄都是可以查到的,不要擔(dān)心記錄被刪除了哦,并且以后阿里小蜜的功能肯定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大的!

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