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　　京東現(xiàn)在實行的個性化策略，針對于不同的客戶群體有不同的服務(wù)和優(yōu)惠，像是企業(yè)用戶、學(xué)生用戶。普通用戶等等，那么肯定有人會好奇，這個企業(yè)用戶和普通用戶之間有什么區(qū)別，想知道的話，就趕緊跟隨開淘小編一起去看看吧!

　　企業(yè)用戶相對個人用戶有以下優(yōu)勢：

　　A. 全場自營商品增票：企業(yè)用戶購買的京東自營商品均可享受開具增票的服務(wù);

　　B. 多單統(tǒng)一增票：可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購買記錄集中開具增值稅發(fā)票;

　　C. 企業(yè)VIP客服：可享受企業(yè)用戶專屬VIP熱線;

　　D. 企業(yè)專享價格：可享受針對“企業(yè)用戶”企業(yè)專享價格;

　　E. 批量生成訂單：如遇批量收貨地址的采購需求(如企業(yè)用戶購買員工福利，可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進行市場活動，可批量發(fā)送禮品至客戶處等)，可享受我司批量訂單的京東代下單服務(wù);

　　F. 售后雙向免費：可享受售后服務(wù)免運費和免費上門取件。

　　G. 企業(yè)用戶不加收續(xù)重運費。

　　京東商城幾種用戶的特點

　　1、個人用戶特點：也就是普通的用戶。這點大家都可以服務(wù)的很好，也各有各的策略，本人也就不再愚見。

　　2、企業(yè)用戶特點：①大額的采購訂單;②品牌效應(yīng);③粘性高;

　　雖然普通用戶可以帶來80%的利潤，但是另外20%的企業(yè)卻可以帶來更加良好的口碑增加品牌影響力。企業(yè)是一個團體，影響了一個企業(yè)就是影響了一批人。

　　3、學(xué)生用戶特點：①未來的強有力購買者;②網(wǎng)購的普及率最高;③從眾跟風(fēng)現(xiàn)象強烈;④口碑效應(yīng)快

　　學(xué)生用戶雖然現(xiàn)在不具備很強的購買力，但是未來他么一定會有的。學(xué)生中間現(xiàn)在幾乎是人人網(wǎng)購了，不玩就out。中國的網(wǎng)民學(xué)生還是占大多數(shù)，畢竟互聯(lián)網(wǎng)起步比較晚啊，且學(xué)生處于成長階段，一旦適應(yīng)了某種習(xí)慣就很難改變。具備很強的隨大流性格，你在這個網(wǎng)上買了不錯那我也去。學(xué)生的聚集性很強，容易傳播容易產(chǎn)生口碑。

　　個人點評：京東采取這種差異化的服務(wù)策略，讓這一部分用戶感覺到京東是在真誠的轉(zhuǎn)一專業(yè)的為他們服務(wù)，為他們提供方便。如果增加了更多的差異化服務(wù)會怎樣呢?比如企業(yè)采購專區(qū)、女人專區(qū)、學(xué)生專區(qū)等等，能不能更好的服務(wù)用戶呢?差異化的服務(wù)會是強有力的競爭力么?

　　企業(yè)用戶相比于普通會員來說，可以享受專享客服熱線，如果個人用戶想要享受更多的權(quán)益，可以申請成為plus會員，就可以享受更多的優(yōu)惠政策啦!想要獲取更多資訊請繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。小編帶著精彩內(nèi)容等著大家哦~

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