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淘寶客服認(rèn)證有什么用?會影響什么嗎?

2018-03-15 18:34:23 10370人閱讀

　　最近淘寶賣家朋友都在談?wù)撽P(guān)于客服認(rèn)證的事情，大家都收到了官方的系統(tǒng)提示，提醒所有的客服去進(jìn)行認(rèn)證考試，來作為從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么很這個客服認(rèn)證是強制性的嗎?到底有什么用呢?跟隨開淘小編一起去一探究竟吧!

　　暫時沒有好處，只是阿里巴巴認(rèn)證資格之一，在應(yīng)聘職位時可能會有幫助。

　　阿里AC認(rèn)證考試都可以不認(rèn)證，并不影響店鋪經(jīng)營。

　　任何方面都不影響，有關(guān)售前售后考試的意思是提升服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，有利應(yīng)聘之類。實際這些考試見仁見智，實用性和適應(yīng)性并不太好。

　　我通過了淘寶金牌客服的考試，要150元買金牌客服證書。請問金牌客服證書對就業(yè)有幫助嗎?

　　感覺含金量沒有電子商務(wù)運營專才高，那個也是150，報名后會提供29節(jié)課程，包含開店規(guī)則，店鋪裝修，運營推廣，數(shù)據(jù)分析，客服培訓(xùn)等一系列，考過了會在簡歷上打上淘專才的標(biāo)志，我是16號考過的，后來把簡歷完善了下2天就接到了13個招聘電話，有招客服也有招運營的，都說是搜索淘專才找到我的簡歷的，而且這個不僅僅是客服的培訓(xùn)，還有運營等方面，也方便以后晉升，畢竟你應(yīng)該不僅僅滿足于做個小小的客服吧。

　　售前咨詢技巧分享

　　1、小A買東西時不會過多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量與性價比，而是喜歡購買大牌或者相對價格較高的產(chǎn)品，此類消費者屬于下列哪種類型? B、面子型

　　2、天貓規(guī)定48小時內(nèi)安排發(fā)貨，但是消費者A要求10天后發(fā)貨，如果我們10天后發(fā)貨，會違背天貓規(guī)則么? B、不會

　　3、客服小美遇到一位消費者，非常健談，問了小美很多衣服的問題，還有一些關(guān)于店鋪其他方面信息的問題，該位消費者屬于什么類型的消費者呢? A、好奇型

　　4、小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是以下哪項? D、淘寶c店

　　5、小A買東西經(jīng)常要對比很多商家，向商家要很多贈品，還會反復(fù)講價。此類消費者屬于下列哪種類型? A、價格敏感型

　　6、小萍是一家店鋪的售前客服，最近店鋪因為三八節(jié)設(shè)置了滿380元就送永生花的活動，但是一位顧客只購買了367元的產(chǎn)品，也想得到永生花，作為小萍如何處理最佳? B、小萍應(yīng)該聯(lián)系運營申請是否可以給顧客送一朵永生花，如果可以，告知顧客多多關(guān)注店鋪，并且住顧客節(jié)日快樂

　　淘寶提醒我要認(rèn)證售前客服，售后客服，廣告法認(rèn)證什么的，這些不認(rèn)證的話會怎么樣?

　　會不會影響店鋪排名或者是資質(zhì)不通過封店??