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　　淘寶是人們購物首選的平臺，除了平臺本身的知名度外，店鋪和商品之多，可供的選擇也多，所以人們都習(xí)慣在上面購物。淘寶里有一個天貓的欄目，開店的門檻要求很高，所以商品也比較有，今天小編就和大家來聊聊這方面的內(nèi)容。

　　在網(wǎng)上開店有銷量就會有退貨，這是不可必免的，那么當(dāng)?shù)赇伷焚|(zhì)退款率太高對店鋪會有哪些影響呢?

　　一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

　　當(dāng)然會，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會影響雙十一報名。

　　影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權(quán)重高低。

　　退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質(zhì)買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來。

　　二、單品退款率有點高，會降整店權(quán)重嗎?

　　不會，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

　　會產(chǎn)生退貨的原因有很多種，有時是因為商品本身的質(zhì)量問題，有些是賣家的服務(wù)問題，有時也是物流的問題等，但不管是什么原因淘寶退款率對店鋪的影響都是很大的，小編希望賣家在處理退款時要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發(fā)生爭執(zhí)。更多有關(guān)品質(zhì)退款率的內(nèi)容請關(guān)注開淘網(wǎng)。

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