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　　蘇寧易購(gòu)近幾年來(lái)是越來(lái)越好，網(wǎng)店的銷量占銷量很大的比例，所以除了本身官網(wǎng)的平臺(tái)之外，蘇寧還在淘寶的天貓頻道開(kāi)立了蘇寧易購(gòu)旗艦店，借助天貓的名氣旗艦店也運(yùn)營(yíng)得非常好。有銷量就會(huì)有退貨的風(fēng)險(xiǎn)，今天我們來(lái)了解下退貨的內(nèi)容。

　　天貓?zhí)K寧易購(gòu)?fù)素洿鷻z

　　蘇寧退貨原則第一條就是：經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)蘇寧售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題同意七天無(wú)理由退貨。要求退貨的商品要進(jìn)行檢測(cè)過(guò)，您可以找蘇寧的維修中心進(jìn)行檢測(cè)，也可以找其他機(jī)構(gòu)代檢。如果你所在的當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系蘇寧客服處理。

　　蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨流程

　　不管是在蘇寧的官網(wǎng)還是在天貓?zhí)K寧網(wǎng)店購(gòu)物，都要對(duì)退貨流程非常清楚，下面給大家分享具體的退貨流程。

　　1、在線提交退換貨申請(qǐng)：

　　您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購(gòu)—退換貨申請(qǐng)”中在線發(fā)起退換貨申請(qǐng)，由蘇寧易購(gòu)客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。

　　2、申請(qǐng)成功：

　　蘇寧易購(gòu)客服會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請(qǐng)您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機(jī)/電話暢通;申請(qǐng)成功后您可在“我的易購(gòu)—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時(shí)查詢了解進(jìn)度。

　　3、申請(qǐng)失?。?/p>

　　如商品情況不符合蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨政策，您的退換貨申請(qǐng)將會(huì)審核不通過(guò)，此時(shí)受理終止。

　　4、上門辦理：

　　蘇寧易購(gòu)配送人員會(huì)上門進(jìn)行辦理，上門后會(huì)對(duì)商品做詳細(xì)鑒定并取走問(wèn)題商品，蘇寧易購(gòu)客服會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您，告知鑒定結(jié)果;請(qǐng)您務(wù)必準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，等待配送人員上門送新拖舊。

　　5、郵寄辦理：

　　您可以郵寄到我司進(jìn)行辦理，請(qǐng)您打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址將由蘇寧易購(gòu)客服與您電話確認(rèn))

　　6、送至我司門店現(xiàn)場(chǎng)客服：

　　您也可以去蘇寧指定門店退件(具體門店由蘇寧易購(gòu)客服與您電話確認(rèn))，請(qǐng)您攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告送至指定門店，服務(wù)人員將現(xiàn)場(chǎng)簽收您的商品。

　　7、換新或退款：

　　符合換貨條件的，蘇寧易購(gòu)客服將安排倉(cāng)庫(kù)立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品;符合退貨條件的，商品入庫(kù)后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項(xiàng)，退款到賬周期詳見(jiàn)“退換貨政策—退款說(shuō)明”。

　　8、原物返回：

　　若鑒定結(jié)果與退換貨申請(qǐng)描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。

　　小編覺(jué)得，不管是蘇寧平臺(tái)也好，淘寶也好，還是其他的平臺(tái)，都要了解清楚退貨流程，這樣在購(gòu)物時(shí)如果遇到問(wèn)題商品才能很快的去解決。更多有關(guān)退貨的內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)，有疑問(wèn)還可以給我們留言哦!

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