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天貓《預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》變更,官方通告!
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  •   如今有越來越多的消費(fèi)者喜歡在天貓購買家具建材用品,為了能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者和商家,天貓對《預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整了,將于明天(4月18日)正式生效。

      變更后:

      一、 定義

      5. 住宅家具&建材行業(yè)預(yù)約配送范圍:若消費(fèi)者下單時填寫的詳細(xì)收貨地址屬于配送區(qū)域范圍內(nèi),則商家能在消費(fèi)者預(yù)約配送時間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者指定收貨地址;若屬于自提區(qū)域范圍,則商家能在消費(fèi)者預(yù)約配送時間內(nèi)將商品送達(dá)距離消費(fèi)者最近的自提網(wǎng)點(diǎn),需消費(fèi)者自提取貨。自提區(qū)域的訂單預(yù)約配送是指按照消費(fèi)者預(yù)約配送的時間,送達(dá)至距離消費(fèi)者收貨地址最近的自提網(wǎng)點(diǎn),非消費(fèi)者訂單上收貨地址。自提區(qū)域詳見《【家裝】家裝配送區(qū)域范圍》。

    《預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》變更

      變更前:

      二、服務(wù)保障

      商家應(yīng)履行“預(yù)約配送”服務(wù)但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

      變更后:

      二、服務(wù)保障

      1.商家應(yīng)履行“預(yù)約配送”服務(wù)但未履行的,賠償方式如下:

      1)住宅家具&建材行業(yè),每個訂單需向買家支付50元違約金;

      2)其他行業(yè)每個訂單需向買家支付35元違約金。

      商家授權(quán)菜鳥向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

      變更后:

      三、特殊說明

      6、自提區(qū)域訂單的配送,商家已在預(yù)約配送時間內(nèi)將消費(fèi)者購買的商品送達(dá)距離消費(fèi)者最近的自提網(wǎng)點(diǎn),不屬于未履行預(yù)約配送服務(wù)范圍。

      在正式實(shí)施后,希望每個商家都能遵守服務(wù)規(guī)范,如果不履行服務(wù),賠償違約金將會是一筆不少的費(fèi)用。想看更多淘寶規(guī)則,就來開淘網(wǎng)。

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