今天小編就以拼多多為例,為大家詳細的介紹一下拼多多假一賠十的具體賠付流程和細節(jié),主要還是因為最近咨詢這方面問題的朋友比較多,為了可以盡快的解決大家疑惑,下面小編就把自己收集到的信息,分享出來,希望可以幫助到親們。
一、怎么理解?
首先大家需要了解假貨放入概念,一般都是是指假冒注冊商標的商品以及盜版的商品。同時滿足以下條件的商品,將被判斷為疑似假貨:
(1)有消費者或品牌方投訴商家出售商品為假貨,或平臺品控部通過隨機抽檢得到樣本;
(2)平臺以普通消費者的知識水平標準,通過對樣本與樣本商品在當前市場流通的最新批次進行比較,外包裝或者內(nèi)容有較大出入,且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別初步懷疑為假貨的。
二、怎么操作
1)先行賠付
商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的,平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。
2)假貨確認
若平臺收到來自官方的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù),或商家主動承認售假事實的,則視為商家售假事實成立;若商家不承認售假行為,且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實成立,并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。
3)假貨處理
疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的,平臺將采取下列一項或多項處理措施:
(1)該商品永久下架;扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用于對假貨訂單消費者進行賠付;
(2)根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新;而且有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責任的,平臺有權(quán)移交司法部門處理。
4)暫緩賠付
售假處理過程中,若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛,平臺有權(quán)暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決,則平臺有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付,商家賬戶余額不足以賠付的,平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付,并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。
關(guān)于假一賠十的操作步驟,開淘小編已經(jīng)分享在上面了,其實這個也是平臺為了保證消費者權(quán)益的一種舉措,若是大家在網(wǎng)購過程中遇到了假貨,可以直接通過官方途徑進行舉報的哦,同時也可以為自己爭取一定的權(quán)益,假貨橫行的情況下,我們更要好好監(jiān)督和督促這種現(xiàn)象了,由衷希望可以幫助到大家的哦。
推薦閱讀:
查看更多相似文章