因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜嗽?a href="http://www.djres.cn/article/20170510163300.htm" target="_blank">天貓開店了,所以說出現(xiàn)了很多的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,它們是為商家們服務(wù)的第三方平臺(tái),為了更好的維護(hù)秩序,讓大家向前發(fā)展,現(xiàn)在有了星級(jí)劃分,我們來看看劃分的標(biāo)準(zhǔn)。
天貓星級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商評(píng)選由淘寶推出,旨在促進(jìn)服務(wù)商行業(yè)的發(fā)展,保護(hù)商家的利益,便于運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之間有所比較。
大家想要查看自己是幾級(jí)的話,可以在天貓等級(jí)里面查看。
按照運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的硬件能力、運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分,共分為4等,即六星、五星、四星、三星運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。星級(jí)越高,標(biāo)示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。
六星服務(wù)商要求企業(yè)規(guī)模十分龐大,組織架構(gòu)強(qiáng)壯,承接的店鋪?zhàn)畲?,國際知名品牌多、運(yùn)營(yíng)效果好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)。覆蓋行業(yè)廣泛,可提供倉儲(chǔ)、API接口技術(shù)、現(xiàn)金買貨、多語言、跨境服務(wù)等一系列全方位服務(wù)。
據(jù)了解, 星級(jí)服務(wù)商的評(píng)選與淘拍檔相比,更注重企業(yè)的軟硬件、服務(wù)質(zhì)量與綜合水平。作為天貓頂級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,樂其電商半年成交總額、店鋪評(píng)價(jià)DSR評(píng)分、優(yōu)秀店鋪數(shù)量、服務(wù)商家數(shù)量、企業(yè)員工規(guī)模、倉儲(chǔ)資質(zhì)、經(jīng)銷能力、進(jìn)出口能力、跨行業(yè)能力等都也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。
據(jù)了解,天貓國際按季度進(jìn)行服務(wù)商考核,并歸總為半年度考核分?jǐn)?shù);以半年度分?jǐn)?shù)平均值為計(jì)算模式。劃分為五星、四星、三星三個(gè)級(jí)別。
考核內(nèi)容則圍繞招商能力、店鋪運(yùn)營(yíng)能力、店鋪營(yíng)銷能力、消費(fèi)者滿意度、技術(shù)能力五大方面進(jìn)行。并加入了投訴和事故、店鋪續(xù)簽等扣分機(jī)制加大考核難度。
根據(jù)小編的了解,它是分為了四個(gè)等級(jí)的,分別是六星、五星、四星以及三星,這里要注意了,是沒有一星和二星的,至于判斷的指標(biāo)是什么,大家看完上面的內(nèi)容后,就會(huì)清楚的知道了。
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