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　　我們都知道，評(píng)價(jià)對(duì)于淘寶店鋪的重要性，它不僅可以影響其他買家對(duì)商品的信任度，還能影響店鋪的等級(jí)和權(quán)重，這也是為什么那么多商家參與淘寶評(píng)價(jià)有禮的原因。不知道天貓的信用評(píng)價(jià)條款是不是也是如此呢?

　　天貓店鋪是沒有信用評(píng)價(jià)的，只有天貓店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(四項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù))。

　　店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是淘寶網(wǎng)針對(duì)賣家提供的另一項(xiàng)信用與服務(wù)評(píng)分制度。買家在購(gòu)買商品后，在進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的同時(shí)，也可以根據(jù)商品情況與買家服務(wù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分，其他買家在購(gòu)買商品時(shí)，就可以通過動(dòng)態(tài)評(píng)分來了解買家的商品情況以及服務(wù)態(tài)度。

　　淘寶網(wǎng)針對(duì)賣家的動(dòng)態(tài)評(píng)分有3項(xiàng)，分別是“商品與描述相符程度”、“賣家服務(wù)態(tài)度”以及“賣家發(fā)貨速度”，每項(xiàng)最高分為5分，最低分為O分。當(dāng)買家購(gòu)買商品后，可以根據(jù)具體情況來對(duì)賣家進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分，賣家最終的分值為所有買家評(píng)分的平均分值，并顯示在店鋪信息區(qū)域。由于每一次的交易都不同，買家所給的評(píng)分值會(huì)不同，因此店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也會(huì)根據(jù)交易而發(fā)生變化。

　　在每個(gè)自然月中(以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))，相同買賣家之間若存在3筆以上交易，則只有最先評(píng)價(jià)的三筆生效計(jì)分(非炒作信譽(yù))，后面評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)生效但不再計(jì)分。

　　例如：在一個(gè)自然月中，買家a和賣家b，共發(fā)生4筆交易，并對(duì)賣家進(jìn)行4次店鋪評(píng)分，則第4次評(píng)分分值不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中。

　　若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易，則最近1筆交易(非炒作信譽(yù))買家給賣家的評(píng)價(jià)方可生效計(jì)分，之前生效計(jì)分的評(píng)價(jià)將修改為生效不計(jì)分;如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評(píng)分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評(píng)分。

　　1)寶貝與描述相符

　　5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

　　4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

　　3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

　　2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

　　1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

　　2)賣家的服務(wù)態(tài)度

　　5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

　　4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

　　3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

　　2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

　　1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。

　　3)賣家發(fā)貨的速度

　　5分-賣家發(fā)貨速度非?？?，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí);

　　4分-賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理;

　　3分-賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的;

　　2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了;

　　1分-再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎;

　　天貓并沒有推行信用評(píng)價(jià)體系，其推行的是動(dòng)態(tài)評(píng)分體系，也是就是說，買家對(duì)于商品的評(píng)價(jià)對(duì)于天貓店鋪并沒有那么大的影響。小編詳細(xì)介紹了其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，開網(wǎng)店的商家朋友需要仔細(xì)了解其規(guī)則哦，這才有利于自己店鋪的運(yùn)營(yíng)。

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