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　　2018年618越來越近了，每年天貓都會有購物津貼發(fā)放，那么今年的618活動規(guī)則已經(jīng)出來了，有關(guān)活動津貼的使用和往年沒有多大區(qū)別，今天小編著重和大家分享有關(guān)618退貨的規(guī)則。J1

　　天貓618活動規(guī)則

　　商家承諾提供活動商品收貨地為中國(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，以下特殊場景特殊處理:

　　1.以下類目下預(yù)售商品收貨地為偏遠(yuǎn)地區(qū)*的，商家可不提供包郵服務(wù)：置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、自行車、三輪車、兒童電動車、扭扭車、嬰兒手推車/學(xué)步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護(hù)欄、旅行箱類目。

　　2. 以下類目下預(yù)售商品無需提供包郵服務(wù)，但應(yīng)提供收貨地為中國大陸地區(qū)(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū))的包物流*服務(wù)：跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、基礎(chǔ)建材、家裝主材、機(jī)電五金、機(jī)械五金、施工保護(hù)、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。

　　3. 以下類目下預(yù)售商品無需提供包郵及包物流服務(wù)：手機(jī)號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車/裝備/配件類目。同時

　　(1)大魚缸：提供20個城市“免費送貨上門并安裝”服務(wù)，20個城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽、無錫、濟(jì)南、寧波、武漢?！懊赓M送貨上門并安裝”服務(wù)包含長途運輸(發(fā)貨地到收貨地級市)+同城配送(收貨地級市的物流點到消費者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層<3樓以下或有電梯免費搬樓，其他另加100元。工具吊車等特殊情況另外按照實際收費。

　　(2)新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車/裝備/配件類目商品需買家自提。

　　4. 未經(jīng)另行通知的，天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。

　　(四) 活動商品發(fā)貨

　　1. 天貓訂單：

　　2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家(虛擬類目*除外)須在72小時內(nèi)真實發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。

　　但以下場景商家可按下述特殊要求另行處理：

　　(1)定制商品發(fā)貨時間，以商品詳情頁面描述為準(zhǔn);

　　(2)預(yù)售商品以商品詳情頁主圖旁“發(fā)貨時間”模塊展示的時間為準(zhǔn);

　　(3)家具建材商品應(yīng)自消費者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨，但已通過預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時間的以工具展示時間為準(zhǔn)，買賣雙方有另行約定的以約定為準(zhǔn);

　　(4)已設(shè)置“預(yù)約配送”的訂單，發(fā)貨時間以消費者選定的預(yù)約配送時間為準(zhǔn);

　　(5)其他情形須遵守《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則。

　　2. 天貓國際訂單：

　　2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間消費者付款的天貓國際平臺訂單，商家須在120小時內(nèi)真實發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費者可依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms 》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。定制、預(yù)售、家具建材類商品以商品詳情頁主圖旁“發(fā)貨時間”模塊展示的時間為準(zhǔn)，體驗性保障等其他特殊情形以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

　　(五) 退貨運費險

　　為了減少天貓618活動期間商品退貨糾紛、節(jié)省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而產(chǎn)生不必要的運費損失等，活動商家承諾活動期間對所有活動商品免費贈送退貨運費險，但部分不支持2018年天貓618運費險的類目*除外，請消費者注意查看 “確認(rèn)訂單”頁面展示的信息。

　　三、活動須知

　　1. 活動期間，成功付款的天貓平臺活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

　　2. 2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間付款成功的訂單，天貓訂單確認(rèn)收貨時間及交易超時規(guī)定同日常，天貓國際訂單確認(rèn)收貨時間及交易超時規(guī)定同日常。

　　3. 參與優(yōu)惠券活動(含天貓及商家自行舉辦的各類優(yōu)惠券領(lǐng)取活動，優(yōu)惠券是天貓618購物津貼、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、紅包等各類活動商品價格抵扣工具的統(tǒng)稱)的消費者若涉嫌以不誠信方式獲取、使用優(yōu)惠券,天貓有權(quán)終止其參與活動,取消其已獲得的優(yōu)惠券及/或追回其因不誠信使用優(yōu)惠券給天貓/商家造成的損失。參與秒殺活動的消費者若涉嫌以不誠信方式(包括秒殺器工具作弊等)獲取秒殺商品,天貓有權(quán)終止其參與活動,并取消其獲得秒殺商品的資格。

　　4. 因不可抗力或情勢變更，包括但不限于重大自然災(zāi)害、受政府機(jī)關(guān)指令需要停止活動、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊需暫?；顒优e辦等， 天貓會遵照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定妥善處理。

　　5. 2018年天貓618活動過程中，天貓平臺上的各抽獎類營銷活動均由浙江天貓技術(shù)有限公司等中國公司組織。港澳和某些境外國家和地區(qū)的法律法規(guī)對舉辦和參與涉及以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定消費者可能獲得獎勵的營銷活動(例如抽獎、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒殺商品等)有限制性規(guī)定，故此類營銷活動只開放予港澳和該等國家和地區(qū)外的消費者參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谙愀?、澳門和受限制國家或者地區(qū)的消費者(包括但不限于新加坡、馬來西亞等地消費者)請勿參與此類營銷活動。

　　天貓618退貨規(guī)則就分享到這里，如果在購物過程中出現(xiàn)退貨情況，可以根據(jù)退貨規(guī)則來處理，過程中如果出現(xiàn)其他問題和賣家協(xié)商不好的小編建議可以通過聯(lián)系天貓客服進(jìn)行處理。

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