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　　拼多多平臺雖然用戶群特別多，但是高質(zhì)量的用戶不多，因為這個平臺給消費者的印象就是一個撿便宜的平臺，所以也聚集了一群喜歡占便宜的人，所以入駐拼多多平臺的商家，也要有這種經(jīng)營思路，如果大家的商品沒有達到消費者的預(yù)期而被買家進行舉報，商家該怎么應(yīng)對。

　　在這里商家需要具體問題具體分析，如下：

　　1、如果是那些拼多多惡意買家，職業(yè)差評師的話，商家必須要進行反擊，注意證據(jù)的收集，然后進行平臺申訴操作，只要不是大家的責任，一般也不會對大家進行處罰的，大家還可以將對方的信息在相關(guān)的平臺上進行曝光，讓其他賣家引以為戒。

　　2、如果是普通的買家，因為商品沒有達到自己的預(yù)期，或者覺得大家的商品描述和實際收到的商品出入較大，這時候大家需要打電話和對方進行溝通協(xié)商處理，同時也需要進行平臺申訴。在拼多多平臺進行申訴，平臺的客服會介入，根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進行溝通取證，之后才會判定誰來負責買單。如果大家在申訴過程中和買家達成了協(xié)商，那么平臺也不會對大家進行處罰操作了，大家也可以和平的解決此類問題。

　　3、如果大家遇到了此類情況，最主要的還是需要和買家好好的溝通，并進行投訴消除處理。賣東西是為了求財，俗話說和氣生財，而且一般這種投訴的產(chǎn)生也就是因為退貨運費誰承擔所衍生出來的，一般也就是10到20塊的運費問題，大家出了這些錢就可以解決問題的事情，還是不要因小失大的好，也許大家會說不能助長這種風(fēng)氣，其實這類問題一般一天能碰到一個都算多的，大多數(shù)買家都還是通情達理的人。還有一種解決這類問題的辦法，就是為自己的店鋪寶貝投上運費險即可。

　　總之，出現(xiàn)了被投訴的問題，商家需要認真的對待，并積極的進行溝通解決，如果置之不理的話，一次兩次只是對店鋪造成一點小的損失，次數(shù)多了大家就會面臨關(guān)店的危險，那樣就得不償失了，希望本文對大家有所幫助。

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