好評(píng)返現(xiàn)是很多的商家會(huì)使用的方式,因?yàn)樗麄兩钪迷u(píng)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)有多么的重要,似乎消費(fèi)者們形成了一種觀念,我給你好評(píng),你就必須要給我返現(xiàn)才行,所以敲詐事件多了起來(lái),下面為大家介紹天貓好評(píng)返現(xiàn)回復(fù)語(yǔ)。
天貓?zhí)詫毝疾辉试S好評(píng)返現(xiàn)了。賣家不能在寶貝詳情頁(yè),旺旺對(duì)話,收貨包裹里等有相關(guān)“好評(píng)返現(xiàn)”“免單”的誘導(dǎo)暗示。就算是買家主動(dòng)詢問(wèn),賣家也不能說(shuō)有關(guān)錢之類的允諾。這是淘寶天貓開(kāi)始對(duì)返現(xiàn)之類的初期整改,后來(lái)會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格。
最近已經(jīng)出了新規(guī)好評(píng)返現(xiàn)有炒作信用嫌疑,手機(jī)類目已經(jīng)不允許了,估計(jì)過(guò)段時(shí)間全類目都不允許“好評(píng)返現(xiàn)”了。
作為商家,如果此刻有消費(fèi)者向您敲詐,表示給你好評(píng),但是必須要給錢的的情況,你可以這樣回復(fù):
謝謝親,我們店鋪一直以來(lái)都盡心盡力,自認(rèn)為品質(zhì)信譽(yù)方面都是不錯(cuò)的,如果你真的滿意此商品,可以給我們一個(gè)好評(píng),但是我們不會(huì)以這樣的方式去強(qiáng)迫消費(fèi)者好評(píng)的。
同時(shí)商家請(qǐng)保存聊天記錄哦。
如果對(duì)方給了差評(píng),你可以這么回復(fù)解釋:
1)商品問(wèn)題差評(píng)舉例:
顧客評(píng)價(jià):質(zhì)量太差了。邊角都沒(méi)有處理清楚,線頭一堆!褲子打開(kāi)都是味道、質(zhì)量奇差、做工粗糙的不行,絕對(duì)不值這個(gè)價(jià)格。
解釋示例:親愛(ài)的買家朋友,我們對(duì)此感到很不好意思,讓你體會(huì)到不好的購(gòu)物體驗(yàn),我們的店鋪支持7天無(wú)理由退換的哦,如果你對(duì)該商品不滿意的話,你可以聯(lián)系我們退換貨哦,另外我們很感謝親的寶貴建議哦,祝親購(gòu)物愉快!!
2)主觀感受類:
顧客評(píng)價(jià):太小了,這神馬啊,根本穿不上,差評(píng)!
解釋示例:親愛(ài)滴,看到?jīng)]有幫親解決掉問(wèn)題好心痛哦,偶們家150到165不同身高得客服都有試過(guò)這款衣衣哦,如果親對(duì)尺碼不確定,歡迎聯(lián)系哈,親穿不了可以給您退換的哦,看到您穿得合體的、美美的是我們共同的愿望。
在商城中,不是所有的店鋪都是通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)的形式把好評(píng)提升出來(lái)的,很多時(shí)候確實(shí)是自己的商品質(zhì)量可以,作為商家,如果您遇到了敲詐的情況,請(qǐng)不要去妥協(xié),保留好聊天證據(jù)。
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