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　　不知道大家有沒有遇到過這樣的情況，在淘寶購物之后，收到的東西和自己在網(wǎng)上看到的東西完全是兩個不一樣的商品，其實，這就是淘寶商家因為某些原因，偷換了寶貝。接下來，我們介紹下如何投訴賣家換寶貝的問題。

　　1、登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號，進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】?！　?/p>

　　2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單，點擊【投訴賣家】?！　?/p>

　　3、進入投訴申請?zhí)峤豁撁妫x擇投訴原因換寶貝

　　4、填寫詳細的投訴說明，敘述商家的問題所在，以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細，越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。

　　5、最后提交上傳憑證，也就是淘寶換寶貝投訴材料。最多提交5張聊天記錄的截圖，然后點擊【提交投訴申請】?！　?/p>

　　6、頁面提示投訴申請已成功提交。

　　在該訂單頁面可以看到投訴的當(dāng)前狀態(tài)是【等待天貓客服處理】，這樣就可以等待官方的處理結(jié)果了?！　?/p>

　　怎么處罰?

　　1、換寶貝被查后，最輕的處罰是刪除寶貝

　　在新規(guī)下，只要你發(fā)生換寶貝的行為被查，你的商品就會被刪除。另外，更重要的是，根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度，會有降權(quán)、全店寶貝下架、甚至刪除全店商品、全店屏蔽、限制發(fā)布商品、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等等的處罰。更嚴(yán)重的是，店鋪綜合質(zhì)量得分會嚴(yán)重受損，后期店鋪想要恢復(fù)過來是非常非常困難的。

　　2、稽查機制

　　淘寶網(wǎng)主要是通過系統(tǒng)的方式進行識別的，只要發(fā)現(xiàn)了，就會進行處罰。但是同時，淘寶網(wǎng)還會不定期通過大眾排查的方式進行;還有更重要的一點：大眾監(jiān)督。一般情況下，普通的消費者很難識別這種，但競店是很容易發(fā)現(xiàn)貓膩的，一旦被競爭對手舉報。一下子幾乎全店都完蛋了。

　　如果您遇到了淘寶換寶貝的情況，可以直接投訴對方，如果投訴成功，商家是會被處罰的，輕則被勒令刪除寶貝，重則對整個店鋪都會有影響。因此，小編建議大家，一定不要偷換寶貝，并且，要學(xué)習(xí)一些淘寶換寶貝防舉報辦法哦。

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