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　　網(wǎng)購比較多的朋友可能都知道在天貓購物遇到?jīng)]有貨的情況下，是可以獲取到一筆天貓積分補(bǔ)償?shù)?，今天小編要給大家分享的信息就是關(guān)于天貓淘寶缺貨怎么辦，積分怎么賠？若是親們不知道的話，就跟著小編一起來看看下面的介紹吧。

　　一、賠付積分是怎么回事兒?

　　買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及tmall.com(天貓)特殊類目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款，

　　商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

　　二、缺貨怎么辦?

　　拍下貨物后付款到支付寶，隔段時(shí)間要看下買家是否發(fā)貨。

　　如果沒發(fā)貨，要通過旺旺聯(lián)系買家，進(jìn)行詢問。一定要確認(rèn)買家是缺貨。

　　72小時(shí)后再進(jìn)行詢問。

　　買家還是沒有發(fā)貨，我們就可以申請(qǐng)退款了，按天貓規(guī)定，可獲得貨款30%且不超過500元的賠償(以天貓積分形式發(fā)放)

　　在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)商家會(huì)退回貨款到你的銀行卡，如未處理，天貓會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)返回。

　　注意：要和商家通話，留下記錄，商家要承認(rèn)是缺貨。需要作為證據(jù)截圖提交。

　　親們看完上面的介紹之后，是不是已經(jīng)了解這部分的具體信息了呢，其實(shí)我們不經(jīng)常遇到賣家缺貨的狀況，一旦遇到的話，一定要直接怎么做好自己的維權(quán)操作，首先和賣家協(xié)商，然后在按照上面介紹的步驟進(jìn)行操作，這樣就可以獲取天貓積分作為補(bǔ)償了哦。

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