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　　相對淘寶來說，天貓商城的商品價(jià)格略高，但是，質(zhì)量卻更好，因此，深受很多消費(fèi)者的喜愛。對于天貓店鋪，天貓的管理也是非常嚴(yán)格的，如果商家違反了某些規(guī)則，是必須向買家賠付天貓積分的。不過，如果消費(fèi)者的獲得的賠付積分被凍結(jié)了，要如何解凍呢?

　　天貓積分必須在購買天貓的商品時(shí)才可使用，購買淘寶集市及良無限的商品不支持使用積分。

　　天貓的積分如果被凍結(jié)，需看凍結(jié)的原因。

　　如是交易使用被凍結(jié)的，則交易成功后積分就扣除，如交易關(guān)閉，積分會(huì)返還至買家賬戶。

　　解凍需要一段時(shí)間，建議耐心等待。

　　如果獲得的積分在交易中有使用，則會(huì)顯示為“凍結(jié)”。

　　所以可能是您在另外的訂單里拍下了商品，并使用了積分(但是未付款)，所以積分暫時(shí)顯示凍結(jié)。

　　賠付的積分買家可以怎么用?

　　親，買家獲得天貓積分后，可以在“天貓會(huì)員-我的積分”中查詢。

　　積分有以下用處：

　　1、通過登陸手機(jī)淘寶客戶端—【我的淘寶—【會(huì)員中心】—【會(huì)員服務(wù)】查看積分兌換福利。

　　2、兌換天貓購物券：您可以在“天貓會(huì)員頻道”兌換超值商品或優(yōu)惠券等;

　　3、參與積分活動(dòng)：參與天貓官方舉辦的積分活動(dòng)(不定期)，可在“天貓會(huì)員頻道”中查看。

　　怎么獲取積分?

　　1、登陸“天貓首頁”，點(diǎn)擊首頁最右邊“簽到領(lǐng)取積分” 。

　　2、猜品牌、積得分，每天可以領(lǐng)取1個(gè)積分?！昂灥筋I(lǐng)取積分后的網(wǎng)頁最左邊”，點(diǎn)擊“猜品牌.得積分”后，會(huì)彈出一個(gè)要求猜品牌名稱的畫面，輸入正確答案即可以。

　　3、天貓積分聚樂部，可以查看積分收入及支出情況，以及將要過期的積分。

　　小編為大家介紹了如何解凍被凍結(jié)的天貓積分的問題，如果大家參考了上述方法還是不能解凍積分，可以聯(lián)系天貓客服哦。同時(shí)，小編還介紹了賠付積分的用處，如果大家發(fā)現(xiàn)天貓積分賠付沒有到賬，也是可以及時(shí)聯(lián)系商家和天貓客服的哦。

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