淘寶客服崗位雖然是個(gè)小職位,卻是一家店鋪成功與否的關(guān)鍵。淘寶客服除了要解答客戶(hù)的疑問(wèn),促成交易之外,還需要對(duì)未付款的訂單進(jìn)行催付,不放過(guò)任何一個(gè)成交的機(jī)會(huì)??头艘⒁?a href="http://www.djres.cn/article/20180619112147.htm" target="_blank">淘寶客服催付款的時(shí)間之外,還需要了解一些創(chuàng)意淘寶客服催付話(huà)術(shù)哦。
1、站在客戶(hù)的角度考慮,先讓客戶(hù)加購(gòu),再付款
讓客戶(hù)加購(gòu)的話(huà)術(shù):親,您可以將寶貝先拍下,明天錢(qián)包吃飽了可以直接付款就行,這樣免得您又費(fèi)神找哦!
如何讓客服付款:親親,親的訂單,小的已經(jīng)看到了,小的們等候已久,斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差,在此給您謝恩啦!
親,您中意的寶貝還存放在我們的倉(cāng)庫(kù),請(qǐng)您趕緊付款帶它回家吧!
2、說(shuō)限量
親愛(ài)的,我們這款是特價(jià)限時(shí)限量的哦,拍下了抓緊付款, 我們盡快給您發(fā)貨的哦,對(duì)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)隨時(shí)問(wèn)我哦!
3、打消客戶(hù)顧慮
親,喜歡就拍下吧,如果收到不滿(mǎn)意的話(huà)在不影響我們二次銷(xiāo)售的情況下,我們是支持7天無(wú)理由退換貨的哦, 收到有任何問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系我們都會(huì)優(yōu)先幫您安排處理的,請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)呢!
親,在嗎?您的訂單還沒(méi)有付款哦,親核對(duì)信息無(wú)誤后請(qǐng)及時(shí)付款,以免影響給您發(fā)貨時(shí)間,謝謝親的光臨,祝親購(gòu)物愉快!
親親,看到您拍下XX還沒(méi)付款,是遇到什么問(wèn)題或者猶豫嗎?有什么問(wèn)題和猶豫可以和xx說(shuō)哦,瑤瑤非常愿意為您效勞呦!
4、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處,然后促進(jìn)客戶(hù)成交
這款包包采用優(yōu)質(zhì)皮U面料,易清洗、易打理哦,采用品牌拉鏈,不易壞,拉頭非常有質(zhì)感,包體清新大方呢。咱們這款包包因?yàn)槭侵鞔蚩?,?kù)存不多,您如果喜歡千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)哦。
奴婢參見(jiàn)娘娘,您看中的包包還未付款哦,由于是爆款庫(kù)存不多,娘娘您喜歡千萬(wàn)莫錯(cuò)過(guò)哦,我們會(huì)快馬加鞭,以最快速度將寶貝貢獻(xiàn)到您手上,為您的美增添一絲光彩呦!
親親,現(xiàn)在是我們店鋪的銷(xiāo)售旺季,購(gòu)買(mǎi)的人比較多,避免庫(kù)存不足給您帶來(lái)的不便,麻煩您拍下我們盡快的為您安排發(fā)貨!
5、運(yùn)用搞笑話(huà)術(shù),輕松讓客戶(hù)付款
世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死,而是你拍下了我卻忘記了付款,為了與你相遇,特飛鴿傳書(shū),僅需幾分鐘,親,來(lái)付款吧!么么噠!
當(dāng)初拍下時(shí)叫人家小甜甜,現(xiàn)在卻遲遲不來(lái)接我,不是說(shuō)好要在一起么?咱倆之間沒(méi)啥不好意思表白的話(huà),【尺碼問(wèn)題】盡情咨詢(xún)XX哦 吼吼吼!
親愛(ài)滴,冒著被您吐一臉唾沫星子的風(fēng)險(xiǎn),xx弱弱的、友善的提醒您盡快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鑒!
富有創(chuàng)意的淘寶客服催付話(huà)術(shù)創(chuàng)意能夠讓消費(fèi)者眼前一亮,同時(shí),還能提高催付成功的幾率。小編分析的這些創(chuàng)意話(huà)術(shù)僅供大家參考,大家在催付的過(guò)程中,一定要結(jié)合實(shí)際情況,靈活運(yùn)用,這樣才能消費(fèi)者看了之后感覺(jué)心情愉悅哦。
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