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我們做微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的工作人員，除了每天面對(duì)各種的公眾號(hào)文章內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)工作之外，另一件很重要的事情就是粉絲的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。每天回復(fù)粉絲留言、增加與粉絲之間的互動(dòng)，增加與粉絲之間的粘度，把好不容易吸引到的粉絲維護(hù)好并發(fā)展新粉絲。微信公眾號(hào)怎么跟粉絲聊天？公眾號(hào)跟微信粉絲聊天的方法步驟介紹！

一、與粉絲聊天方法步驟：

　　1.在手機(jī)微信上，登錄你綁定微信公眾號(hào)為管理者或運(yùn)營(yíng)者的微信個(gè)人號(hào)。

　　2.在微信【發(fā)現(xiàn)】-【小程序】那里搜索：公眾平臺(tái)助手

　　3.打開(kāi)小程序后，界面上會(huì)羅列出你個(gè)人微信號(hào)綁定的所有微信公眾號(hào)。點(diǎn)開(kāi)某一個(gè)公眾號(hào)，就可以查看最新的消息、留言和微信官方通知。

　　4.消息：有新消息時(shí)，會(huì)顯示紅點(diǎn)，打開(kāi)便可回復(fù)粉絲消息，收藏消息。

　　5.留言：當(dāng)你發(fā)布的文章開(kāi)啟留言功能時(shí)，有新的未查閱留言，會(huì)顯示“+N條”提醒你。打開(kāi)便可以查看和回復(fù)留言。

　　6.通知：當(dāng)公眾號(hào)年審或你修改公眾號(hào)信息時(shí)，微信官方的通知就會(huì)顯示在此處。

　　7.除了這三個(gè)欄目外，還有最近會(huì)話的一欄，會(huì)顯示近期與你聊天的粉絲消息。

　　8.別以為微信小程序就這幾個(gè)功能，切換到最下面的【數(shù)據(jù)】菜單欄，還能看到用戶分析、圖文分析等數(shù)據(jù)。功能基本與網(wǎng)頁(yè)版的相同，以后你可以方便地查看每個(gè)公眾號(hào)每次推送的情況。

　　二、查看多個(gè)公眾號(hào)粉絲消息方法：

　　1.切回最下面的【功能】菜單欄，點(diǎn)擊公眾號(hào)名稱旁的小三角形，可以切換微信公眾號(hào)，完全不用輸入賬號(hào)密碼，十分方便。

　　2.以前查看公眾號(hào)信息，需要輸入每個(gè)公眾號(hào)的賬號(hào)密碼，然后掃碼登錄，現(xiàn)在只要在手機(jī)上點(diǎn)擊「公眾平臺(tái)助手」微信小程序，輕松查看所有信息。

優(yōu)秀的文案推廣可以吸引到優(yōu)質(zhì)的粉絲，但是做微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不能只會(huì)推廣，你留不住吸引來(lái)的粉絲，最后只是做無(wú)用功。所以，學(xué)會(huì)如何增加用戶粘度是每個(gè)運(yùn)營(yíng)需要學(xué)習(xí)、思考的問(wèn)題。每天通過(guò)和粉絲聊天、查看粉絲留言了解粉絲需求，在這個(gè)基礎(chǔ)上再次優(yōu)化文案推廣，吸引更多粉絲。

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